Si vous avez déménagé dans un nouveau pays et souhaitez utiliser le portefeuille en devise locale, il est nécessaire que votre portefeuille actuel soit à zéro. Une fois que cela est fait, vous pourrez vérifier votre compte et obtenir un portefeuille en devise locale dans votre nouveau pays.
Remarque
Certaines fonctionnalités et monnaies de Luno ne sont pas disponibles dans tous les pays. Si vous déménagez dans un nouveau pays, vous risquez de perdre l’accès aux fonctionnalités et aux monnaies qui ne sont pas disponibles dans ce pays.
Dans le cadre de ce guide, nous utiliserons l'exemple suivant : Votre compte Luno est vérifié en France, mais vous avez déménagé au Royaume-Uni. Les mêmes règles s'appliquent à un changement entre n'importe lequel des pays que nous prenons en charge.
Voici comment :
Étape 1 : Videz votre wallet en monnaie locale
Si vous avez encore des fonds dans votre wallet en monnaie locale (EUR), vous devrez le vider avant de pouvoir commencer à utiliser votre compte au Royaume-Uni. Vous devrez donc soit :
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Retirer tous les fonds de votre wallet EUR
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Acheter de la crypto avec tous les fonds disponibles dans votre wallet EUR
À vous de voir. Il suffit que vous n'ayez aucun fonds dans votre wallet en monnaie locale. Vous n'avez pas besoin de retirer votre cryptomonnaie, seulement les fonds dans votre wallet en monnaie locale.
Remarque
Vous ne pourrez pas conserver à la fois votre ancien portefeuille de devises et le nouveau. Si vous déménagez d'Afrique du Sud vers l'Australie, vous ne pourrez pas avoir de portefeuille ZAR et AUD. Vous ne pouvez avoir qu'un portefeuille lié au pays dans lequel vous êtes actuellement vérifié.
Astuce
Vous ne savez pas comment retirer vos fonds ? Aucun problème. Lisez l'article pour savoir comment retirer de l'argent de votre portefeuille Luno.
Étape 2 : Changez votre pays dans Paramètres
Maintenant que vous n'avez plus de fonds dans votre portefeuille en devise locale, vous pouvez continuer et modifier le paramètre de pays de votre profil. Pour faire ça :
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Connectez-vous à Luno
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Aller au Profil
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Sélectionnez Paramètres
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Sélectionnez ensuite Pays et modifiez votre pays
Étape 3 : Contactez notre équipe de support
Prenez contact avec notre équipe de support pour leur faire savoir que vous avez déménagé dans un autre pays.
Cela déclenchera une série d'événements :
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Tout d'abord, nous confirmerons que votre wallet en devise locale est vide et nous préparerons votre profil pour le déménagement
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Après cela, nous vous demanderons de télécharger des documents pour votre nouveau pays
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Une fois que nous aurons reçu vos documents, nous vous vérifierons pour votre nouveau pays.
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Vous recevrez un e-mail de notification pour confirmer que votre compte est prêt à effectuer des transactions dans votre nouveau pays
Astuce
Assurez-vous de vérifier quels documents sont requis pour les citoyens ou pour les résidents étrangers dans votre nouveau pays.
Gardez à l'esprit
Si vous vous installez dans un pays où Luno n'est pas pris en charge, nous ne pourrons pas vous fournir un wallet dans la monnaie locale de ce pays. Cependant, vous pourrez toujours conserver votre compte Luno, et une fois que nous serons en mesure de prendre en charge ce pays, ou que vous vous installerez dans un pays que nous prenons en charge, nous pourrons y créer pour vous un nouveau wallet en monnaie locale.