Comme pour tout service, il y a quelques prérogatives afin d’associer votre compte bancaire et à votre wallet Luno :
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Les dépôts doivent être effectués à l'aide d'un compte bancaire au même nom que le portefeuille Luno, c'est-à-dire que le compte bancaire doit être à votre nom.
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Ne déposez pas d'argent en utilisant le compte bancaire d'un ami ou d'un membre de votre famille.
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Si vous souhaitez utiliser un compte bancaire de société pour effectuer des dépôts auprès de Luno, veuillez faire une demande pour un compte de société chez Luno.
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Saisissez le bon numéro de référence dans le champ de référence du paiement (le cas échéant).
Remarque
Votre référence de dépôt (commençant par BX ou LN) est affichée à l'écran lorsque vous effectuez le dépôt. Lisez cet article pour savoir comment trouver votre numéro de référence BX ou LN. Si vous avez utilisé la mauvaise référence, voici comment trouver votre dépôt.
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Votre argent peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables pour arriver dans votre portefeuille Luno. S'il vous plaît soyez patient. Si cela prend plus de temps, veuillez télécharger une preuve de paiement ici.
Remarque
Veuillez noter que les dépôts internationaux ne sont pas autorisés. Les dépôts doivent provenir d’un compte bancaire enregistré dans le même pays que celui où vous êtes enregistré. Les dépôts internationaux seront reversés au déposant et ces reversements peuvent entraîner des frais de renvois. Les banques prélèvent ces frais parce qu’elles doivent effectuer une conversion entre les deux devises, ce qui signifie que cela peut avoir une incidence sur le solde qui est restitué au déposant.
Preuve de paiement
Votre preuve de paiement doit comporter les informations suivantes :
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Votre nom complet
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Montant du dépôt
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Date de dépôt
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Numéro de référence utilisé dans le champ de référence du bénéficiaire (le cas échéant)
Les éléments suivants ne seront pas acceptés comme preuve de paiement :
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Les SMS
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Relevés bancaires
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Notifications de preuve de paiement
Astuce
Ce sont des indications de base mais sachez il existe davantage d’informations dans nos conditions d’utilisation.