Tout d'abord, nos plus sincères condoléances pour votre perte. Soyez assuré que nous avons mis en place un processus pour récupérer leur crypto. Nous ne pouvons communiquer et partager des informations qu'avec l'exécuteur / administrateur désigné de la succession, et nous devrons confirmer certaines choses avant de remettre les fonds à l'exécuteur ou à l'administrateur désigné.
Pour signaler un client Luno comme décédé, veuillez nous envoyer son adresse e-mail ou son numéro d'identification.
Si vous disposez de ces informations, vous pouvez nous informer du décès.
Nous utiliserons ces informations pour identifier le compte avant de demander d'autres documents et confirmations.
Cela peut inclure, entre autres :
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Certificat de décès
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Confirmation d'identité de l'exécuteur / administrateur / fiduciaire de confiance désigné et preuve d'adresse
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Preuve du compte bancaire de la succession
Nous vous guiderons tout au long du processus et vous ferons savoir exactement ce qui est nécessaire pour récupérer les fonds.