Luno traite les retraits en devise locale à différents moments selon votre pays ou région. Ces temps de traitement sont indiqués dans les tableaux ci-dessous.
Délais de retrait
Après avoir traité votre retrait, le temps nécessaire pour qu'il atteigne votre compte bancaire dépend de nos partenaires bancaires ou fournisseurs de services de paiement.
Ces tiers peuvent rencontrer des retards pour diverses raisons, y compris les week-ends ou les jours fériés, la maintenance programmée, ou des problèmes de connectivité intermittents. Malheureusement, ces retards sont indépendants de notre volonté.
Consultez la page de statut de Luno pour tout problème spécifique connu causant des retards.
Avant de retirer
Lorsque vous demandez un retrait en devise locale depuis Luno, veuillez vous assurer que :
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Vos coordonnées bancaires sont à jour et correctes.
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Le compte bancaire sur lequel vous demandez un retrait est votre propre compte bancaire personnel.
Votre retrait échouera ou sera renvoyé à notre compte bancaire si ces informations sont incorrectes.
Astuce
Découvrez comment ajouter ou supprimer un compte bancaire.
Comment vérifier l'état de votre retrait
Vous pouvez voir si votre argent est toujours chez Luno ou s'il est déjà en route vers votre compte bancaire.
Pour cela, allez dans Portefeuilles et ouvrez votre portefeuille en devise locale pour vérifier s'il y a des transactions en attente.
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Cela signifie que Luno n'a pas encore traité votre retrait.
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Dans ce cas, votre retrait sera traité lors de la prochaine période de traitement des retraits, comme indiqué dans les tableaux ci-dessous tableaux ci-dessous.
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Cela signifie que Luno a déjà traité votre retrait.
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Nous avons terminé l'instruction de paiement et c'est maintenant aux banques ou aux fournisseurs de services de paiement de finaliser cette instruction.
Délais de traitement des retraits chez Luno
Les retraits sont traités automatiquement en Australie.
Délais de traitement des retraits |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
Du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 19 h 00 |
Au plus tard 24 heures après le traitement de votre retrait |
Remarque
Veuillez tenir compte des délais de transfert bancaire habituels avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire. Cela peut prendre quelques jours et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.
Les retraits sont traités automatiquement en Europe.
Délais de traitement des retraits |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
Du lundi au vendredi, de 06 h 30 à 14 h 30 |
Au plus tard 24 heures après le traitement de votre retrait |
Remarque
Veuillez tenir compte des délais de transfert bancaire habituels avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire. Cela peut prendre quelques jours et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.
Les retraits sont traités automatiquement en Indonésie.
Délais de traitement des retraits |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 |
Au plus tard 24 heures après le traitement de votre retrait |
Remarque
Veuillez tenir compte des délais de transfert bancaire habituels avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire. Cela peut prendre quelques jours et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.
Les retraits sont traités manuellement en Malaisie, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Gardez à l'esprit
Vous devez présenter votre demande de retrait avant l’heure limite de traitement des retraits pour qu’il soit pris en compte à l’heure de l’envoi des fonds. Veuillez tenir compte des délais de transfert bancaire GIRO habituels avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire.
Délai de traitement des retraits de Luno |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
10 h 00 |
Au plus tard à 17 h 00 le jour même |
12 h 00 |
Au plus tard à 20 h 20 le jour même |
15 h 45 |
Au plus tard à 23 h 00 le jour même |
Si après 15 h 45 |
Au plus tard à 17 h 00 le jour ouvrable suivant |
Remarque
Si vous n’avez pas reçu votre retrait dans les deux jours ouvrables suivant son traitement, contactez notre équipe d’assistance en vous munissant de votre relevé bancaire ou d’une capture d’écran de votre transaction bancaire.
Les retraits sont traités automatiquement au Nigéria.
Délais de traitement des retraits |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 |
Au plus tard 24 heures après le traitement de votre retrait |
Remarque
Veuillez tenir compte des délais de transfert bancaire habituels avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire. Cela peut prendre quelques jours et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.
Les retraits sont traités automatiquement en Afrique du Sud.
Vers les comptes Standard Bank :
Délais de traitement des retraits |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
Du lundi au samedi, de 08 h 00 à 17 h 45 |
Au plus tard 24 heures après le traitement de votre retrait |
Vers les autres banques :
Délais de traitement des retraits |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
Du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 15 h 45 Le samedi, de 08 h 00 à 09 h 45 |
Au plus tard 48 heures après le traitement de votre retrait |
Remarque
Veuillez tenir compte des délais de transfert bancaire habituels avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire. Cela peut prendre quelques jours et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.
Les retraits sont traités manuellement en Ouganda, du lundi au vendredi, sauf les week-ends et les jours fériés.
De compte Stanbic à compte Stanbic :
Délais de traitement des retraits |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
08 h 00 12 h 00 15 h 00 |
Le jour même |
Vers les autres banques :
Délais de traitement des retraits |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
08 h 00 12 h 00 15 h 00 |
Au plus tard 48 heures après le traitement de votre retrait |
Gardez à l'esprit
Vous devez présenter votre demande de retrait avant l’heure limite de traitement des retraits pour qu’il soit pris en compte à l’heure de l’envoi des fonds.
Remarque
Veuillez tenir compte des délais de transfert bancaire habituels avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire. Cela peut prendre quelques jours et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.
Les retraits sont traités automatiquement au Royaume-Uni.
Délais de traitement des retraits |
Dans combien de temps mes fonds seront-ils sur mon compte bancaire ? |
Du lundi au samedi, 24 heures sur 24 |
Au plus tard 24 heures après le traitement de votre retrait |
Remarque
Veuillez tenir compte des délais de transfert bancaire habituels avant de recevoir l’argent sur votre compte bancaire. Cela peut prendre quelques jours et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.