Si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie, vous pouvez prendre certaines mesures pour éviter que cela ne se reproduise :
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Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte, verrouillez-le et sécurisez-le immédiatement.
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Faites-nous savoir ce qui s'est passé. Incluez toute information relative à l'arnaqueur que vous jugez utile, notamment :
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Une description des événements
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Les captures d'écran de toutes les conversations entre vous et l'arnaqueur
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Les adresses de cryptomonnaies auxquelles vous avez envoyé votre argent
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Le numéro de référence BX utilisé si vous avez déposé de l'argent sur un compte Luno qui n'est pas le vôtre
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Il est également primordial de signaler l'incident à la police locale afin qu'une enquête plus approfondie puisse être menée. Si la police a besoin d'informations de notre part, elle peut nous contacter directement à l'adresse support@luno.com, afin que nous puissions l'aider dans son enquête.
Bien qu'il soit impossible d'annuler une transaction de cryptomonnaie, le fait de signaler ces incidents contribue à protéger la population contre les escroqueries futures.
Nous comprenons que cette période peut être déroutante et stressante pour vous. Nous vous invitons à consulter nos autres articles sur le fonctionnement de ces escroqueries ou à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Visitez notre page de sécurité pour trouver plus d'articles sur comment protéger votre argent contre les escroqueries.