Alerte de fraude pour les utilisateurs de Luno

Les cryptomonnaies sont attrayantes pour les escrocs pour les mêmes raisons qu'elles séduisent de nombreuses autres personnes : elles permettent des paiements rapides et irréversibles. De plus, en tant que technologie relativement nouvelle, elles présentent des lacunes dans les connaissances du public que les escrocs peuvent exploiter.

Nous souhaitons que vous soyez en sécurité, et la connaissance est un pouvoir. C'est pourquoi nous avons rassemblé quelques exemples récents d'escroqueries que nous avons observées :

Usurpateurs de Luno

screenshots of scam social media profiles pretending to be Luno traders on LinkedIn and Instagram

En tant que plateforme de cryptomonnaie de confiance pour des millions de clients à travers le monde, Luno est régulièrement ciblée par des fraudeurs qui cherchent à tirer parti de cette confiance. Ces individus prétendent travailler pour Luno en tant que traders, agents ou gestionnaires de comptes afin de vous inciter à leur envoyer de l'argent ou à leur accorder le contrôle de votre compte.

Comment repérer un imposteur

Les personnes se faisant passer pour des employés de Luno :

  • Proposeront de trader en votre nom ou de gérer votre compte

  • Promettront des bénéfices garantis

  • Vous contacteront directement sur WhatsApp ou Telegram, ou par message privé sur les réseaux sociaux

  • Demanderont l'accès à votre compte Luno ou à votre compte bancaire

  • Utiliseront une adresse e-mail non liée à Luno, telle que Gmail, Hotmail ou Yahoo

LUNO NE FAIT PAS :

  • Appel à des traders ou gestionnaires de comptes

  • Garantie de bénéfices

  • Conseil financier ou de trading

  • Demande d'accès à votre compte ou autorisation de transactions

  • Contact direct via WhatsApp ou Telegram, ni depuis un profil personnel sur les réseaux sociaux

Nous vous contacterons uniquement via :

  • Votre application Luno

  • Les adresses e-mail suivantes

    • noreply@mailer.luno.com

    • no-reply@luno.com

    • support@luno.com

  • Les comptes de réseaux sociaux listés ici

Astuce

En résumé, si quelqu'un prétend travailler avec Luno et veut vous aider à gagner de l'argent, bloquez-le et signalez-le. Il s'agit d'une fraude.

Si vous recevez un message, un e-mail ou un appel suspect d'une personne prétendant être de Luno, nous le signaler immédiatement.

Phishing SMSs

examples of phishing SMSs telling you to follow a link to avoid the suspension of your Luno account

Comment cela fonctionnent-ils

  • Vous recevez un SMS inattendu vous demandant de mettre à jour, vérifier ou valider votre compte Luno

  • Le SMS menace souvent de bloquer, suspendre ou désactiver votre compte si vous ne réalisez pas l'action en cliquant sur le lien dans le SMS

  • Le lien vous redirige vers un faux site web de Luno. Lorsque vous essayez de vous connecter à ce faux site, vous recevrez un message d'erreur - mais le fraudeur a déjà collecté vos identifiants de connexion.

  • Vous recevez ensuite un appel de quelqu'un prétendant être de Luno, qui vous proposera de vous aider à mettre à jour, vérifier ou valider votre compte. Ils vous tromperont pour obtenir votre OTP ou votre code 2FA, ou pour vous faire confiance avec leur appareil

  • Plus tard, le fraudeur se connectera à votre compte et volera votre argent

Astuce

Vous pouvez en savoir plus sur la manière de vous protéger contre les fraudes ici.

Questions fréquentes

Ils ne le savent pas. Les escrocs envoient le même SMS à une grande liste de numéros de téléphone aléatoires, espérant que certains d'entre eux appartiennent à des clients de Luno. Beaucoup de personnes qui reçoivent ce message n'ont même pas de compte Luno.

Il y a plusieurs possibilités : fuites de données, listes de télémarketing, générateurs aléatoires de numéros de téléphone, etc. Une chose est certaine : ils n'ont pas obtenu votre numéro de notre part. Nous prenons votre vie privée et votre sécurité très au sérieux et nous n’avons jamais subi de fuite de données concernant les informations des clients.

“Traders” sur les réseaux sociaux

screenshots of fake Luno traders promising big profits on Whatsapp and Instagram

Comment cela fonctionne

  • Un escroc vous contactera sur les réseaux sociaux pour vous proposer d'échanger des cryptomonnaies, des options binaires ou des devises étrangères (FX) en votre nom

  • Ils peuvent se faire passer pour un représentant de Luno

  • Ils vous promettent des rendements incroyables dans un court laps de temps (gagnez 15 000 R en 7 jours en investissant seulement 1 000 R ou en doublant votre investissement en 48 heures)

  • Après quelques jours, ils partageront des captures d’écran (ou même vous lieront à un site Web) vous montrant les « bénéfices » que vous avez réalisés

Crypto recevoir des escroqueries

a scam SMS stating that there's a Bitcoin lottery prize that needs to be claimed

Comment vous protéger

Vous recevez un e-mail ou un message auquel vous ne vous attendiez pas, indiquant que vous avez Crypto « reçu » ou « gagné ». Cependant, vous avez besoin effectuer l'une des actions suivantes pour recevoir les fonds :

  • Soyez sceptique vis-à-vis de l'argent gratuit. Si vous n'avez pas récemment acheté de crypto, échangé un code promo ou demandé à quelqu'un de vous envoyer de la crypto, il n'y a aucune raison que vous receviez un message concernant l'ajout de crypto à votre portefeuille Luno

  • Gardez à l'esprit : nous n'avons pas besoin que vous payiez des frais ou confirmiez une transaction lorsque vous recevez de la cryptomonnaie

  • Vérifiez toujours l'adresse e-mail : si elle ne contient pas « luno.com » après le signe @, ce n'est pas nous. Voici les seules adresses e-mail officielles de Luno que nous utilisons pour divers types de communication avec nos clients :

  • Vérifiez l'orthographe, la grammaire et la ponctuation - nous faisons de notre mieux pour éviter ces erreurs

Astuce

Soyez sceptique quant à l’argent gratuit. Si vous n'avez pas récemment acheté de crypto, échangé un code promo, ou demandé à quelqu'un de vous envoyer de la crypto, alors il n'y a aucune raison vous recevrez un message concernant l'ajout de crypto à votre portefeuille Luno.

Pour savoir comment protéger votre argent contre les escroqueries, visitez le Sécurité catégorie dans notre centre d'aide.

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