Conformément aux dispositions de nos Conditions d'Utilisation, que vous avez acceptées lors de l'ouverture de votre compte Luno, nous nous réservons le droit de fermer votre compte si des éléments concrets nous amènent à suspecter l'une des situations suivantes (liste non exhaustive) :
- Le compte est affecté par une anomalie opérationnelle ou technique (par exemple, si l'inscription a été effectuée dans un pays où nos services ne sont pas disponibles).
- Le compte est impliqué ou lié à des activités illicites, frauduleuses ou prohibées.
- Le compte a contrevenu à nos Conditions d'Utilisation.
- Le compte présente un risque accru de non-conformité légale ou réglementaire.
Nous tenons à souligner que la fermeture d’un compte est une décision que nous prenons avec la plus grande rigueur. Dans la mesure du possible, Luno s’efforcera de vous notifier de cette fermeture, bien que nous ne soyons pas obligés de divulguer les raisons sous-jacentes.
Remarque
La liste ci-dessus n'est pas exhaustive. Veuillez consulter les Conditions d'Utilisation de Luno propres à votre pays, puis vérifiez la section intitulée « Restriction, Suspension et Résiliation ». Vous y trouverez une liste plus détaillée des raisons potentielles ainsi que le processus que nous suivons pour la fermeture de votre compte.
Puis-je ouvrir un autre compte?
Si votre compte a été clôturé par Luno et que vous avez reçu un avis stipulant que vous ne devez pas tenter d’ouvrir un autre compte,toute tentative serait non autorisée.
En revanche, dans le cas où Luno ne vous aurait pas explicitement interdit de créer un nouveau compte, il est envisageable que vous puissiez vous réinscrire à l’avenir. Si la fermeture de votre compte était liée à une ouverture de compte dans un pays où nous ne sommes pas actifs, et que vous résidez désormais dans un pays où Luno opère, vous pourriez être éligible pour créer un compte dans ce nouveau pays.
Nous vous recommandons de relire l’e-mail de clôture de votre compte, qui indiquera si la création d'un nouveau compte est possible.