Kami telah bermitra dengan UserTesting untuk mendengar masukan dari komunitas pelanggan Luno Labs. Kolaborasi ini dirancang untuk meningkatkan pengembangan produk kami melalui masukan berharga dari Anda sekaligus memberikan sekilas informasi kepada Anda terkait apa yang sedang kami kerjakan. Berikut ini adalah segala hal yang perlu Anda ketahui tentang cara berpartisipasi dalam program user testing kami.
Bagaimana cara mendaftar?
- Pastikan Anda masuk ke akun Luno Anda
- Masuk ke laman daftar UserTesting (hanya tersedia bagi pelanggan yang sudah login)
- Pilih opsi yang paling sesuai dengan Anda
Tip
Anda juga harus mengaktifkan Luno Labs agar bisa mengakses fitur ini.
Apa itu UserTesting?
UserTesting adalah platform yang memungkinkan kami untuk terhubung dengan pelanggan Luno yang bisa memberikan masukan terkait produk dan layanan kami. Melalui kerjasama dengan UserTesting, kami bisa secara langsung melibatkan Anda dalam membentuk masa depan platform kami. UserTesting akan menangani koordinasi, jadwal, screening, dan kompensasi peserta, dan memastikan pengalaman yang mulus dan bermanfaat bagi Anda sebagai peserta.
Bagaimana cara kerjanya?
Sebagai peserta, Anda akan terlibat dalam aktivitas-aktivitas yang membantu kami menyempurnakan dan meningkatkan produk dan fitur kami. Berikut adalah hal yang akan Anda lakukan:
- Percakapan Langsung: Di mana Anda akan bergabung dalam panggilan video kasual dengan kami untuk mendiskusikan pendapat Anda terkait produk dan fitur Luno.
- Uji Coba Mandiri: Di mana Anda akan menyelesaikan beberapa aktivitas pada website atau aplikasi kami untuk menguji fitur baru yang akan datang. Aktivitas ini bisa dilakukan pada perangkat apapun, termasuk ponsel, tablet, ataupun laptop.
Setiap sesi akan berlangsung antara 15 hingga 60 menit, dan Anda akan mendapat imbalan atas waktu Anda—hingga US$60 per sesi.
Siapa yang bisa berpartisipasi?
UserTesting saat ini hanya tersedia bagi pelanggan Luno Labs diIndonesia, Malaysia, dan Afrika Selatan.
Catatan
Untuk berpartisipasi, Anda harus berusia minimum 18 tahun dan memiliki akun PayPal untuk menerima pembayaran.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Ya, Anda harus berusia minimum 18 tahun untuk berpartisipasi.
Anda harus memiliki perangkat yang tersambung dengan internet dan mikrofon. Anda bisa menggunakan ponsel Anda untuk melakukan uji coba, namun Anda perlu mengunduh aplikasi UserTesting terlebih dahulu di App Store atau Google Play. Anda juga herus memiliki akun PayPal agar kami bisa membayar Anda setelah setiap uji coba yang Anda selesaikan.
Durasi beragam untuk setiap uji coba, namun setiap uji coba tidak akan lebih dari 30 menit untuk diselesaikan. Harap diperhatikan bahwa Anda perlu fokus 100% pada setiap uji coba. Anda bisa mengambil jeda rekaman kapan saja, jadi Anda tidak perlu panik jika Anda terinterupsi.
Frekuensinya beragam: Anda mungkin akan menerima beberapa undangan uji coba di beberapa bulan, dan kadang tidak ada sama sekali. Kami memilih anggota panel kami tergantung pada masukan yang kami inginkan, sehingga informasi yang Anda berikan ketika mendaftar akan bermanfaat dalam membantu kami memilih peserta yang sesuai untuk setiap uji coba. Tempat dalam uji coba dialokasikan dengan sistem first come first serve. Jika Anda bisa membantu, segera beri tanggapan – namun Anda tidak perlu melakukan uji coba saat itu juga.
Semua panelis akan dibayar melalui PayPal. UserTesting merekomendasikan Anda menggunakan akun PayPal pribadi yang terverifikasi. Pembayaran uji coba biasanya sekitar US$10 – namun, kami akan menginformasikan pembayaran dalam undangan untuk uji coba tersebut.
Jangan khawatir jika Anda akan dibayar dalam dolar AS. Hal ini dikarenakan UserTesting adalah Perusahaan Amerika. Anda bisa mengubahnya ke dalam mata uang lokal Anda di PayPal. Pembayaran umumnya masuk ke akun Anda dalam 7 hari setelah uji coba selesai. Terkadang, PayPal dapat mengalami penundaan pembayaran selama 24-48 jam.
Ketika Anda mendaftar sebagai tester, kami tidak akan pernah menggunakan informasi Anda selain untuk menghubungi Anda terkait uji coba atau mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam uji coba. Demikian juga, jika kami ingin Anda menguji fitur dalam aplikasi kami, kami tidak akan pernah menggunakan akun asli Anda, tetapi akan memberikan Anda akun dummy untuk Anda gunakan.
Semua undangan atau email uji coba yang Anda terima sebagai bagian dari panel uji coba kami akan berasal dari support@usertesting.com. Kami tidak akan pernah meminta Anda mengirim uang atau membagikan data pribadi atau informasi akun Anda kepada kami.
Tip
Jika Anda merasa khawatir atau tidak yakin dengan email yang Anda terima, silakan periksa kepada kami sebelum membalas atau pelajari panduan phishing kami untuk mengetahui cara melindungi diri Anda dari komunikasi yang mencurigakan.
Jika sewaktu-waktu Anda memutuskan tidak lagi ingin berpartisipasi dalam proyek UserTesting, Anda bisa menghapus akun UserTesting Anda. Pelajari artikel dari UserTesting terkait cara menghapus akun Anda untuk informasi selengkapnya. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi research@luno.com dan kami akan menghapus Anda dari jaringan kami.
Tip
Untuk informasi lebih lanjut tentang proses uji coba dan aktivitas yang terlibat di dalamnya, silakan kunjungi UserTesting FAQ page.