Untuk mengelakkan isu kehilangan deposit, anda perlu menggunakan kod rujukan unik anda setiap kali anda mendeposit dana melalui pindahan bank. Jika anda menggunakan kod rujukan yang salah – atau tidak menggunakan nombor rujukan – boleh menyebabkan pemprosesan dana ke dompet matawang tempatan anda tertunda.
Bagaimana untuk menyalin kod rujukan unik anda
-
Log masuk ke Luno dan pilih Dompet
-
Tekan dompet anda dan pilih DEPOSIT
-
Pilih pindahan bank
-
Fahami mesej pop-up yang dipaparkan pada skrin. Tandakan Saya faham dan pilih TERUSKAN
-
Pada bahagian atas skrin, klik ikon salin di sebelah kod rujukan unik anda, bermula dengan BX atau LN
-
Apabila anda membuat deposit ke aplikasi perbankan, gunakan kod rujukan ini setiap kali anda ingin membuat deposit
Nota
Pastikan anda memasukkan nombor rujukan deposit pada ruangan penerima atau rujukan benefisiari, selain dari ruangan rujukan. Ini untuk memastikan rujukan deposit dipaparkan pada penyata bank kami. Jika deposit dibuat dengan nombor rujukan salah (atau tidak lengkap), Luno tidak akan dapat mengetahui akaun pemilik deposit tersebut.
Jika perkara ini berlaku, ketahui langkah-langkah apa yang anda perlu lakukan jika deposit anda tidak dipaparkan pada dompet anda.