Kunjungi laman Hubungi kami jika Anda perlu menghubungi tim bantuan kami. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghubungi kami agar kami bisa membantu Anda:
Cara memulai chat
-
Masuk ke Luno (hanya pelanggan yang sudah masuk ke Luno yang bisa mengakses chatbot Toshi)
-
Masuk ke Pusat Bantuan dan klik tombol chat di pojok kanan bawah
-
Jika Anda ingin berbicara langsung dengan anggota tim kami, Anda bisa menghubungi tim bantuan kami melalui Toshi
Tip
Pastikan Anda memanfaatkan chatbot kami secara maksimal, berikut ini beberapa tips terkait cara mengajukan pertanyaan kepada Toshi.
Cara mengirim email ke Luno
-
Pada layar Hubungi kami, pilih Kirim pesan ke Luno
-
Pilih opsi yang sesuai dengan masalah yang Anda hadapi
-
Anda akan diarahkan ke artikel yang bisa memberikan informasi terkait masalah Anda
-
Jika Anda masih memerlukan bantuan setelah membaca artikel tersebut, pilih BANTUAN LEBIH LANJUT atau HUBUNGI KAMI di bagian bawah artikel
Apakah saya bisa mendapat bantuan dengan mengunjungi kantor Luno?
Kami mohon maaf, namun layanan ini tidak tersedia. Luno adalah layanan yang sepenuhnya digital dan hanya menawarkan bantuan kepada pelanggan melalui kanal digital. Meskipun kami memiliki kantor di Cape Town, Johannesburg, Kuala Lumpur, Jakarta, London, Lagos dan Sydney, namun kami tidak bisa menawarkan bantuan dari kantor-kantor tersebut.
Cara melaporkan aktivitas mencurigakan ke Luno
Gunakan pilihan Laporkan aktivitas mencurigakan jika Anda ingin menginformasikan kepada kami terkait penipuan atau upaya phishing, atau jika ada pihak yang berhasil mengakses akun Luno Anda.
Cara menemukan jawaban atas masalah saya secara mandiri
Pusat Bantuan kami yang komprehensif siap membantu menyelesaikan masalah Anda.
Silakan cari dari topik-topik berikut untuk menjawab pertanyaan Anda atau untuk menemukan solusi atas masalah yang Anda hadapi:
Tidak menemukan jawaban yang dibutuhkan
Jika Anda tidak bisa menemukan jawaban yang Anda butuhkan dari Pusat Bantuan kami, silakan ikuti langkah-langkah di bagian awal artikel ini untuk menghubungi kami. Kami siap membantu Anda.
Catatan
Luno adalah layanan yang beroperasi sepenuhnya secara digital dan hanya menawarkan bantuan melalui kanal-kanal digital. Kami tidak memiliki pusat bantuan fisik di kantor-kantor cabang dan pusat kami.