Sebelumnya, kami turut berbelasungkawa. Anda tidak perlu khawatir terhadap proses pencairan kripto almarhum/almarumah. Kami hanya bisa berkomunikasi dan membagikan informasi dengan eksekutor / pengelola aset atau ahli waris yang telah ditunjuk, dan kami perlu mengonfirmasi beberapa hal sebelum menyerahkan uang almarhum kepada pengelola atau ahli waris yang telah ditunjuk.
Untuk melaporkan pelanggan Luno yang sudah meninggal, mohon kirimkan alamat email dan nomor identitas almarhum.
Jika informasi tersebut sudah lengkap, silakan informasikan kematian almarhum melalui link ini.
Informasi ini akan digunakan untuk mengidentifikasi akun sebelum kami bisa mengkonfirmasi dokumen dan data lainnya.
Informasi ini termasuk antara lain:
-
Akta kematian
-
Konfirmasi identitas eksekutor/pengelola/ahli waris yang telah ditunjuk dan bukti tempat tinggal
-
Bukti rekening bank
Kami akan memandu Anda dalam setiap langkah prosesnya dan menginformasikan dengan jelas apa saja yang diperlukan untuk mencairkan uang almarhum.