Dalam beberapa bulan terakhir, kami mengamati adanya kenaikan jumlah penipuan aset kripto dan aktivitas mencurigakan lainnya.
Transaksi kripto dirancang sedemikian rupa sehingga tidak bisa dibatalkan. Oleh karena itu, uang yang sudah dikirim dari akun Luno Anda tidak bisa dikembalikan. Karena itu, kami akan meminta Anda memberikan informasi terkait penerima kripto agar Anda bisa mengirim kripto dengan aman.
Kami akan meminta informasi mengenai penerima melalui email dalam kurun 72 jam agar transaksi kirim Anda bisa diproses. Mohon perhatikan bahwa jika informasi yang kami minta tidak tersedia, maka transaksi kirim akan dibatalkan secara otomatis.
Catatan
Kami paham bahwa pengisian informasi ini membuat Anda tidak nyaman, namun kami ingin memastikan keamanan kripto Anda, dan dengan mengetahui informasi lengkap terkait transaksi Anda, kami bisa menjaga keamanan kripto Anda.
Informasi yang Luno perlukan terkait penerima:
-
Nama penerima
Nama lengkap penerima kripto Anda, seperti yang tertera dalam dokumen identitas atau kartu jaminan sosial mereka.
-
Alamat kirim
Alamat dompet penerima kripto.
-
Nama penyedia layanan atau exchange
Penyedia layanan atau exchange yang digunakan penerima, seperti Binance, Coinbase, Gemini, dll.
-
Alasan pengiriman
Alasan Anda mengirimkan kripto kepada penerima: Untuk pembayaran produk atas jasa yang saya beli, penerima meminta saya mengirim kripto, pembayaran untuk investasi melalui broker, dll.
-
Hubungan Anda dengan penerima
Hubungan yang Anda miliki dengan penerima, misalnya anggota keluarga, teman lama, pasangan, trader, kenalan online yang belum pernah bertemu langsung, dll.
-
Dari mana Anda mengenal penerima
Dari mana Anda mengenal penerima, misalnya saya dan penerima bersekolah di tempat yang sama, mereka menghubungi saya melalui media sosial, kami belum pernah bertemu, dll.
Tip
Keamanan akun Anda adalah prioritas utama kami. Jika Anda merasa ada aktivitas yang mencurigakan, mohon segera laporkan kepada kami.