Anda memiliki hak atas data pribadi Anda. Ini termasuk hak untuk meminta salinan data Anda, memperbaiki data Anda, dan dalam beberapa keadaan meminta kami untuk menghapusnya. Hak yang tersedia untuk Anda tergantung pada lokasi Anda dan entitas Luno yang menyediakan layanan kami kepada Anda.
Apakah Anda perlu mengajukan permintaan hak data?
Anda mungkin menemukan jawaban yang lebih mudah atau cepat untuk pertanyaan Anda di tempat lain:
- Apakah Anda memerlukan mutasi dompet Anda? Pelajari cara mengunduh mutasi dompet Anda di sini.
- Apakah Anda kehilangan akses ke akun Anda? Lihat artikel pemulihan akun.
- Apakah detail akun Anda perlu diperbarui? Jika Anda ingin memperbarui detail profil akun Anda, kunjungi halaman pengaturan akun Anda.
- Apakah Anda ingin berhenti berlangganan komunikasi pemasaran? Anda dapat mengatur pengaturan komunikasi Anda di sini.
- Atau, pelajari lebih lanjut tentang cara menutup akun Anda.
Ajukan permintaan
Anda dapat mengajukan permintaan terkait hak data pribadi melalui formulir Pusat Bantuan kami.
Kami akan memproses permintaan Anda setelah kami memverifikasi identitas Anda atau, jika Anda mengajukan permintaan atas nama subjek data, memverifikasi kewenangan Anda untuk bertindak atas nama mereka.
Permintaan akses
Untuk membantu kami memproses permintaan Anda dengan cepat, harap jelaskan secara spesifik catatan data pribadi yang Anda cari.
Permintaan penghapusan
Harap diketahui bahwa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda jika kami memiliki kewajiban hukum atau alasan bisnis yang sah untuk menyimpan data pribadi.
Jika Anda memiliki akun aktif dengan kami, kami harus menyimpan data Anda untuk mengelola hubungan kami yang sedang berjalan dan menyediakan layanan kepada Anda. Selain itu, bahkan setelah akun Anda ditutup, kami diwajibkan untuk menyimpan catatan tertentu untuk jangka waktu tertentu guna mematuhi kewajiban hukum dan peraturan serta untuk alasan bisnis yang sah.
Tentu saja kami akan dengan senang hati menghapus atau menganonimkan informasi pribadi yang tidak diwajibkan secara hukum untuk kami simpan (misalnya data penggunaan aplikasi Anda).