Lawati halaman Hubungi Kami jika anda perlukan bantuan daripada pasukan bantuan kami. Ikuti langkah dibawah untuk memberitahu kami bagaimana kami boleh membantu anda:
Bagaimana untuk memulakan chat
-
Log masuk ke Luno (pelanggan yang telah log masuk sahaja boleh mengakses chatbot Toshi)
-
Pergi ke Pusat Bantuan dan pilih butang chat pada sudut kanan bawah
-
Jika anda ingin bersembang dengan wakil pasukan sokongan kami, anda boleh berhubung melalui Toshi
Tip
Untuk memastikan anda menggunakan fungsi chatbot kami sepenuhnya, kami telah menyenaraikan tips-tips berguna untuk bersembang dengan Toshi.
Bagaimana untuk menghantar emel kepada Luno
-
Pada skrin Hubungi kami, select Send us a message
-
Pilih mana-mana isu yang menerangkan isu anda
-
Anda akan mendarat pada artikel yang menerangkan lebih maklumat tentang isu yang anda hadapi
-
Jika anda masih perlukan bantuan, tekan PERLU LEBIH BANTUAN atau HUBUNGI KAMI pada bawah artikel
Bolehkah saya mendapatkan bantuan dengan cara pergi ke pejabat Luno?
Sila maklum bahawa layanan melalui kaedah ini adalah tidak tersedia. Luno menyediakan perkhidmatan digital sepenuhnya dan hanya menawarkan sokongan kepada pelanggan melalui saluran digital. Walaupun kami mempunyai pejabat di Cape Town, Johannesburg, Kuala Lumpur, Jakarta, London, Lagos dan Sydney, kami tidak menyediakan bantuan terhadap sebarang soalan dari pejabat-pejabat ini.
Bagaimana untuk melaporkan aktiviti mencurigakan kepada Luno
Gunakan pilihan Laporkan aktiviti mencurigakan jika anda ingin memberitahu kami tentang cubaan penipuan atau pishing, atau terdapat individu cuba/telah mengakses akaun Luno anda.
Bagaimana untuk menggunakan Pusat Bantuan?
Pusat bantuan yang komprehensif kami akan membantu menyelesaikan masalah anda.
Layari topik bantuan di bawah untuk membantu anda menyelesaikan masalah yang dihadapi:
Bagaimana untuk melaporkan aktiviti mencurigakan kepada Luno
Gunakan pilihan Laporkan Aktiviti jika anda perlu memberitahu kami segera mengenai scam atau cubaan phishing, atau jika akaun Luno anda diakses oleh individu lain.
Masih buntu?
Jika anda tidak dapat mencari jalan penyelesaian melalui Pusat Bantuan, ikuti langkah pada awal artikel ini untuk menghubungi kami. Kami sedia membantu!
Nota
Luno merupakan perkhidmatan digital sepenuhnya. Oleh itu, kami hanya menawarkan bantuan menerusi siaran digital. Kami tidak menawarkan bantuan sokongan secara walk-in di mana-mana pejabat kami.