Lawati halaman Hubungi kami Luno jika anda perlu menghubungi pasukan sokongan kami yang mesra. Ikuti langkah-langkah ini untuk memaklumkan kepada kami cara kami boleh membantu anda:
Cara memulakan sembang
- Log masuk ke Luno (hanya pelanggan yang telah log masuk boleh mengakses chatbot Luno, Toshi)
-
Pergi ke Pusat Bantuan dan pilih butang sembang terapung di sudut kanan bawah
- Jika anda ingin bercakap dengan manusia, anda boleh berhubung dengan pasukan sokongan melalui Toshi
Cara menghantar e-mel kepada Luno
- Pada skrin Hubungi kami, pilih Hantar mesej kepada kami
- Pilih pilihan yang paling tepat menerangkan isu anda
- Anda akan dibawa ke artikel yang memberikan lebih banyak maklumat tentang isu tersebut
- Jika anda masih memerlukan bantuan selepas membacanya, pilih CARI BANTUAN LAIN atau HUBUNGI KAMI di bahagian bawah artikel
Borang hubungan kami adalah cara terbaik untuk memberikan semua butiran yang diperlukan tentang isu anda terlebih dahulu, tetapi anda juga boleh menghantar e-mel terus kepada kami di support@luno.com. Sila sertakan penerangan terperinci tentang perkara yang anda perlukan bantuan.
Bolehkah saya mendapatkan sokongan secara bersemuka dengan mengunjungi pejabat Luno?
Malangnya, tidak. Luno ialah perkhidmatan digital sepenuhnya dan hanya menawarkan sokongan kepada pelanggan melalui saluran digital. Walaupun kami mempunyai pejabat di Cape Town, Johannesburg, Kuala Lumpur, Jakarta, London, Lagos dan Sydney, kami tidak dapat memberikan bantuan berhubung pertanyaan dari pejabat-pejabat ini.
Cara melaporkan aktiviti mencurigakan kepada Luno
Gunakan pilihan Laporkan aktiviti mencurigakan jika anda perlu memaklumkan kepada kami tentang penipuan atau cubaan pancingan data, atau jika orang lain berjaya mendapatkan akses kepada akaun Luno anda.
Bagaimanakah cara untuk mencari jawapan sendiri?
Gembira anda bertanya! Pusat Bantuan kami yang komprehensif tersedia untuk membantu anda menyelesaikan masalah sendiri.
Anda boleh menyemak imbas topik bantuan ini untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda atau mencari penyelesaian kepada masalah yang sedang anda hadapi:
Membeli, menjual dan memperoleh pendapatan
Dagangan institusi dan lanjutan
Tidak dapat menemukan perkara yang anda cari?
Jika anda tidak dapat menemukan perkara yang diperlukan dalam Pusat Bantuan kami, ikuti langkah-langkah di bahagian atas artikel ini untuk menghubungi kami. Kami berbesar hati untuk membantu anda!