Jika anda menyedari sebarang aktiviti dalam akaun yang bukan dilakukan oleh anda, atau mengesyaki akaun anda telah digodam, berikut langkah-langkah yang perlu diambil:
- Laporkan aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera menggunakan butang di bawah.
- Anda akan dibawa ke borang untuk mengisi butiran lanjut.
- Dalam borang tersebut, anda akan diberi pilihan untuk mengunci akaun anda buat sementara waktu. Ini bermaksud tiada sesiapa termasuk diri anda boleh membuat penghantaran kripto atau pengeluaran mata wang tempatan selama 7 hari.
- Sebaik sahaja kami menerima laporan anda, pasukan sokongan kami menyiasat dan membantu melindungi akaun anda.
Nota
Jika anda mengunci akaun buat sementara waktu, penghantaran kripto dan pengeluaran mata wang tempatan akan disekat selama 7 hari. Kami mengesyorkan agar anda berbuat demikian untuk memastikan aset kripto anda kekal selamat sementara siasatan dijalankan.