Anda mempunyai hak ke atas data peribadi anda. Ini termasuk hak untuk meminta salinan data anda, membetulkan data anda dan dalam beberapa keadaan untuk meminta kami memadamkannya. Hak tepat yang tersedia kepada anda bergantung pada lokasi anda dan entiti Luno yang menyediakan perkhidmatan kami kepada anda.
Adakah anda perlu membuat permintaan hak data?
Anda mungkin mendapati jawapan yang lebih mudah atau cepat untuk soalan anda di tempat lain:
- Adakah anda memerlukan penyata dompet anda? Ketahui cara untuk muat turun penyata dompet anda di sini.
- Adakah anda kehilangan akses ke akaun anda? Rujuk artikel pemulihan akaun.
- Adakah butiran akaun anda sudah tidak terkini? Jika anda ingin mengemas kini butiran profil akaun anda, lawati halaman tetapan akaun anda.
- Adakah anda ingin berhenti melanggan komunikasi pemasaran? Anda boleh mengawal tetapan komunikasi anda di sini.
- Atau, ketahui lebih lanjut tentang cara untuk menutup akaun anda.
Membuat permintaan
Permintaan berkaitan hak data peribadi anda boleh dibuat dengan menghantar permintaan menggunakan borang Pusat Bantuan kami.
Kami akan memproses permintaan anda setelah kami mengesahkan identiti anda atau, jika anda menghantar permintaan bagi pihak subjek data, mengesahkan kuasa anda untuk bertindak bagi pihak mereka.
Permintaan akses
Untuk membantu kami memproses permintaan anda dengan cepat, sila nyatakan secara khusus rekod data peribadi yang anda cari.
Permintaan pemadaman
Sila maklum bahawa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan anda jika kami mempunyai kewajipan undang-undang atau sebab perniagaan yang sah untuk menyimpan data peribadi.
Jika anda mempunyai akaun aktif dengan kami, kami mesti menyimpan data anda untuk menguruskan hubungan berterusan kami dan menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selain itu, walaupun selepas akaun anda ditutup, kami dikehendaki menyimpan rekod tertentu untuk tempoh masa yang ditetapkan bagi mematuhi kewajipan statutori dan peraturan serta atas sebab perniagaan yang sah.
Kami tentu sahaja akan gembira untuk memadam atau menganonimkan maklumat peribadi yang kami tidak diwajibkan secara undang-undang untuk simpan (contohnya data penggunaan aplikasi anda).