Ya, Luno mungkin menghantar beberapa PIN sekali guna (OTP) melalui WhatsApp sebagai alternatif kepada SMS. Ini adalah untuk memastikan anda boleh mengakses akaun anda dengan boleh dipercayai dan menyelesaikan pengesahan jika penghantaran SMS gagal.
Nota
WhatsApp hanya digunakan untuk menghantar OTP. Kami tidak akan menggunakan WhatsApp untuk sokongan pelanggan atau sebarang komunikasi lain. Berhati-hati dengan penipu.
Apa yang boleh dijangkakan?
- Mesej WhatsApp hanya akan mengandungi kod OTP anda sahaja. Kami tidak akan menghantar pautan, lampiran, atau permintaan maklumat.
- Profil penghantar tidak akan tertulis "Luno". Kami menggunakan perkhidmatan OTP WhatsApp pihak ketiga yang dipercayai sementara kami melengkapkan penyediaan akaun WhatsApp berjenama Luno.
- Nama dan nombor penghantar boleh berubah antara mesej (contohnya, satu kod mungkin datang dari "SimBoss", yang seterusnya dari penghantar berbeza). Ini adalah perkara biasa.
- Anda hanya akan menerima OTP WhatsApp sejurus selepas anda memintanya, contohnya, semasa log masuk, mengesahkan nombor telefon semasa pendaftaran, atau melengkapkan pemulihan akaun.
- Jika penghantaran WhatsApp tidak boleh dilakukan pada nombor anda, kami akan secara automatik kembali menggunakan SMS.
Lihat contoh tangkapan skrin mesej pengesahan di bawah:
Berhati-hati dengan penyamar Luno di WhatsApp
WhatsApp hanya digunakan untuk menghantar kod OTP. Luno tidak akan pernah:
- Menghantar mesej kepada anda di WhatsApp selain daripada kod OTP berangka
- Meminta anda kod OTP, kata laluan, PIN, atau maklumat peribadi anda di WhatsApp
- Meminta anda klik pautan, buka lampiran, atau "mengesahkan" apa-apa di WhatsApp
- Menghubungi anda di WhatsApp untuk menawarkan sokongan, promosi, nasihat pelaburan, atau bantuan akaun. Ketahui lebih lanjut tentang cara menghubungi sokongan Luno.
Amaran
Jika anda menerima sebarang mesej WhatsApp daripada seseorang yang mendakwa sebagai Luno yang bukan kod OTP berangka yang anda baru sahaja minta, anggap ia sebagai penipuan. Jangan balas, jangan kongsi sebarang maklumat, dan jangan klik pautan apa pun. Anda boleh melaporkan mesej mencurigakan kepada kami di sini.