Saya tidak menerima kode SMS. Apa yang harus saya lakukan?

illustration of a mobile phone with a code in a speech bubble

Jika Anda tidak menerima kode SMS yang dikirim ke ponsel Anda ketika Anda mendaftar akun Luno atau ketika Anda akan memperbarui nomor ponsel Anda, berikut ini beberapa langkah mudah yang bisa Anda ikuti untuk mengirim ulang SMS atau mendapatkan kode melalui panggilan telepon.

Cara kirim ulang SMS atau terima kode melalui panggilan telepon

Pada layar Cek SMS Anda:

  1. Jika Anda belum menerima SMS dalam jangka waktu 1 menit, pilih KIRIM ULANG SMS

  2. Jika Anda masih belum menerima SMS, pilih MOHON TELEPON SAYA, maka Anda akan menerima panggilan telepon yang berisi kode 6 digit

  3. Jika Anda masih belum menerima SMS atau panggilan telepon, maka kemungkinan ada gangguan sementara pada jaringan Anda atau jaringan kami. Mohon tunggu sebentar dan coba langkah-langkah di atas lagi

SMS Indonesian.png

Tip

Cek folder spam atau pesan terblokir di aplikasi pesan Anda. Jika Anda menemukan kode 6 digit Anda di sana, pastikan untuk memilih bukan spam (not spam) atau unblock untuk memindahkan SMS dari spam atau pemblokiran pesan. Pesan tersebut mungkin berasal dari AUTHMSG, TWVerify atau VerifyTWL.

Jika Anda menggunakan versi Premium dari aplikasi filter pesan (misalnya Truecaller), silakan masuk ke Pesan, lalu pilih folder Spam, cari pesan yang berisi kode 6 digit Anda, klik ikon Pengaturan dan pilih 'Never mark as spam' (jangan jadikan spam).

Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas dan tetap tidak bisa menerima kode SMS, silakan hubungi tim bantuan kami.

Bagikan artikel ini

Apakah artikel ini membantu?

Terima kasih!

Kami menghargai masukan Anda