Kami di sini untuk membantu Anda! Jika akun Luno Anda diverifikasi di satu negara, lalu Anda pindah ke negara lain - dan ingin menggunakan dompet mata uang lokal negara Anda yang baru - ada beberapa langkah yang perlu Anda ikuti untuk memulai.
Catatan
Tidak semua fitur dan koin Luno tersedia di setiap negara. Jika Anda pindah ke negara baru, Anda mungkin akan kehilangan akses ke fitur atau koin tertentu yang tidak tersedia di negara tersebut.
Langkah 1: Kosongkan dompet mata uang lokal Anda
Dompet mata uang lokal Anda harus memiliki saldo nol. Anda tidak perlu memindahkan cryptocurrency Anda - cukup pindahkan uang di dalam dompet mata uang lokal Anda.
Catatan
Anda tidak bisa menyimpan dompet dengan mata uang lokal dan mata uang baru secara bersamaan.
Tip
Tidak pasti bagaimana untuk mengeluarkan dana anda? Ketahui cara mengeluarkan wang dari dompet Luno anda.
Langkah 2: Hubungi kami
Ketika saldo Anda sudah berjumlah nol, beritahu kami bahwa Anda pindah ke negara lain dengan memilih Ubah negara saya di bawah.
Kami akan meminta Anda untuk:
Memberitahu kami Anda pindah ke negara mana
Mengunggah foto atau scan berwarna dari paspor Anda yang valid
Izin tinggal Anda (jika ada)
Dan foto diri Anda (selfie yang jelas dan berwarna) yang diambil dalam kurun 24 jam sebelum diunggah
Tip
Pastikan untuk memeriksa dokumen yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda di negara baru Anda.
Setelah mengajukan permintaan perubahan negara, kami akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan proses verifikasi ulang. Akun Anda tidak sepenuhnya diperbarui sampai semua langkah selesai. Harap segera tanggapi setiap permintaan dokumen dan perhatikan bahwa menerima email “ready to transact” tidak berarti perubahan negara Anda selesai.
Setelah dokumen Anda diverifikasi, Anda dapat mulai melakukan deposit ke dompet mata uang lokal baru Anda.