Jika Anda telah mengaktifkan perangkat yang diizinkan dan perangkat tersebut tidak menerima notifikasi push, langkah-langkah di bawah ini mungkin akan menolong Anda.
Saya tidak menerima notifikasi push berisi 6 digit OTP untuk sign-in?
Periksa pengaturan notifikasi push
Jika Anda tidak menerima notifikasi push berisi 6 digit OTP untuk sign-in, ada kemungkinan notifikasi push untuk aplikasi Luno belum diaktifkan pada perangkat seluler Anda.
Setelah Anda mengaktifkan notifikasi push, coba sign-in kembali.
Kirim ulang OTP sign-in melalui email
Jika notifikasi push sudah diaktifkan dan Anda masih tidak bisa menerima 6 digit OTP untuk sign-in melalui notifikasi push, Anda bisa mengirim ulang OTP melalui email. Untuk melakukan hal ini, lakukan sign-in menggunakan alamat email dan password Anda. Ketika diminta untuk memeriksa notifikasi push Anda:
-
Pilih Tidak menerima push
-
Lalu pilih Kirim ulang melalui email
6 digit OTP untuk sign-in akan dikirim ulang ke alamat email utama Anda yang terhubung dengan akun Luno.
Menghapus dan menambahkan perangkat baru untuk diizinkan
Jika Anda tidak memiliki akses ke perangkat yang diizinkan milik Anda, Anda bisa menghapusnya dengan mudah dan menambahkan perangkat baru.
-
Pastikan Anda masuk menggunakan aplikasi Luno pada perangkat baru yang ingin Anda izinkan
-
Masuk ke akun Luno Anda dengan mengirim ulang 6 digit OTP untuk sign-in melalui email seperti yang dijelaskan di atas
-
Pada kolom Profil, pilih Keamanan
-
Masuk ke Perangkat
-
Ikuti langkah-langkah dalam artikel ini: Apa itu perangkat tepercaya, dan bagaimana cara mengaktifkannya? untuk menghapus perangkat tepercaya lama Anda dan menambahkan perangkat tepercaya baru
Catatan
Luno tidak pernah meminta Anda untuk mengizinkan perangkat. Untuk menghindari penipuan, hanya izinkan perangkat milik Anda dan jangan izinkan perangkat orang lain.
Saya tidak menerima notifikasi push berisi permintaan otorisasi saya?
Periksa pengaturan push
Jika Anda tidak menerima notifikasi push berisi permintaan otorisasi, periksa apakah notifikasi push untuk aplikasi Luno sudah diaktifkan pada perangkat Anda.
Tip
Tidak yakin bagaimana cara memeriksa apakah pemberitahuan push diaktifkan? Tidak masalah. Pelajari cara mengaktifkan pemberitahuan push di perangkat seluler Anda.
Setelah Anda mengaktifkan notifikasi push, lakukan kembali tindakan tersebut.
Menghapus dan menambah perangkat baru untuk diizinkan
Jika Anda tidak memiliki akses ke perangkat yang diizinkan milik Anda, Anda bisa menghapusnya dan menambahkan perangkat baru:
-
Pastikan Anda masuk ke aplikasi Luno menggunakan perangkat baru yang ingin Anda izinkan
-
Pada kolom Profil, pilih Keamanan
-
Masuk ke Perangkat
-
Pilih perangkat tepercaya yang ingin Anda hapus dan pilih HAPUS