Dunia digital tentunya memiliki berbagai kelebihan dan manfaat. Namun, ada beberapa risiko yang membuat kita harus lebih waspada terutama menyangkut siapa yang dapat Anda percaya.
Di Luno, memastikan keamanan data serta dana pelanggan kami merupakan hal yang paling penting. Keamanan ada pada setiap bagian layanan kami - mulai dari aplikasi kami dirancang hingga komunikasi yang kami sampaikan kepada pelanggan kami.
Transaksi mata uang digital tidak bisa dibatalkan, sehingga hal ini banyak dimanfaatkan oleh para penipu dan pelaku phishing. Jika Anda menerima pesan yang mencurigakan, mohon laporkan kepada kami dengan mengirimkan hasil tangkapan layar (screenshot) kejadian tersebut ke phishing@luno.com.
Luno tidak memiliki akun WhatsApp untuk bantuan pelanggan dan tidak akan pernah menggunakan WhatsApp untuk menghubungi Anda. Jika ada pihak yang mengaku berasal dari Luno dan menawarkan investasi kripto, segera laporan dan blok orang tersebut.
-
Pelaku penipuan akan berupaya memanfaatkan orang-orang awam melalui WhatsApp dengan menawarkan investasi kripto yang menjanjikan keuntungan yang luar biasa.
-
Beberapa penipu akan membangun hubungan agar Anda percaya kepada mereka melalui WhatsApp sebelum mereka mendorong Anda untuk mendaftarkan pinjaman pribadi dengan janji keuntungan yang tinggi.
-
Mereka mungkin akan mengaku sebagai “trader kripto” dan menawarkan jasa untuk memandu Anda dalam proses pendaftaran akun Luno, sehingga mereka akan mengakses informasi sensitif Anda dan mengunci Anda dari akun Anda, lalu mengirim aset kripto Anda ke akun mereka.
-
Hindari berinteraksi dengan orang yang tidak dikenal melalui WhatsApp, hindari mengklik tautan yang dikirimkan ke Anda atau mengizinkan “Perwakilan Luno” untuk membuat atau mengelola akun Anda untuk Anda.
-
Para penipu yang mengelola akun Anda mungkin bisa terkunci dari akun Anda dan meminta Anda untuk mengirimkan foto selfie dengan dokumen identitas dan catatan kepada mereka untuk membuka akun Anda. Jangan pernah mengirimkan dokumen identitas Anda melalui WhatsApp karena hal ini akan memudahkan mereka melakukan penipuan dengan menyamar sebagai Anda.
-
Pelaku penipuan juga biasanya mencoba mengirimkan pesan langsung (DM) kepada Anda di Instagram dan akan memulai percakapan tentang exchange atau bursa atau cara untuk “menghasilkan uang”.
-
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, sebaiknya hindari interaksi apapun dengan orang yang tidak Anda kenal di media sosial.
-
Perlu Anda ingat Luno tidak akan pernah mencoba menghubungi Anda melalui Instagram.
Oknum penipuan di Facebook memiliki biasanya beroperasi menggunakan beberapa cara. Detailnya bisa beragam, tetapi berikut ini beberapa hal yang perlu Anda waspadai dan hindari:
-
Pelaku penipuan potensial akan berupaya menjawab / membalas komentar pada profil Facebook Luno - umumnya, mereka kemudian akan mencoba mengajak Anda untuk melanjutkannya ke platform lain seperti Telegram atau WhatsApp.
-
Mereka biasanya menjanjikan keuntungan atau imbalan yang tinggi jika Anda menitipkan uang kepada mereka dengan kedok investasi - kami sangat menyarankan agar Anda tidak menitipkan atau mengirimkan uang Anda kepada siapapun karena biasanya oknum yang mengaku dirinya sebagai “trader” ini adalah pelaku penipuan.
-
Pada dasarnya, sebaiknya hindari interaksi dengan orang yang tidak Anda kenal di media sosial, termasuk Facebook, karena Anda tidak bisa memastikan apakah mereka penipu atau bukan (verifikasi identitas mereka yang sebenarnya) melalui platform-platform ini.
Telegram merupakan platform yang populer dan berpengaruh dalam dunia crypto. Telegram memberikan ruang bagi para penggiat crypto dan perusahaan di industri ini untuk membicarakan berita, membagikan tren dan rincian acara dengan anggota komunitas lainnya. Namun karena itulah, Telegram juga menjadi alat yang efektif bagi para pelaku penipuan untuk menyamar sebagai seorang individu atau suatu organisasi untuk memperoleh akses ke akun atau dana seseorang.
Pastikan Anda berinteraksi dengan Luno yang asli di Telegram
Penting untuk dicatat bahwa jika Anda merupakan anggota dari kanal Telegram Luno Afrika Selatan, ada beberapa oknum dalam kanal tersebut yang berusaha melakukan penipuan kepada anggota-anggota yang polos. Tidak akan pernah ada anggota tim Luno yang menghubungi Anda melalui platform Telegram Luno Afrika Selatan. Kami juga menyadari adanya tren baru dimana pelaku penipuan menghubungi pelanggan Luno melalui platform lain (seperti Facebook), dan meminta mereka melanjutkan komunikasi melalui Telegram.
Jika Anda menerima pesan dari seseorang yang mengaku bekerja dengan atau di Luno, kami sangat menyarankan agar Anda menghentikan segala bentuk komunikasi dengan mereka, dan segera laporkan kejadian tersebut dengan mengirimkan screenshot ke phishing@luno.com.
Catatan
Kami masih belum terverifikasi di telegram. Kami sedang mengupayakan untuk memperoleh badge verifikasi agar Anda bisa mengenali kanal Telegram resmi Luno dengan mudah.
-
Para penipu biasanya akan menggunakan platform jejaring bisnis yang bereputasi baik seperti LinkedIn untuk menipu para pencari pekerjaan yang menggunakan platform tersebut untuk mendapatkan pekerjaan.
-
Mereka akan menyamar sebagai trader Luno, trader Bitcoin, rekanan trader, broker saham, trader kripto, manajer portfolio, manajer keuangan, tim rekrutmen kripto atau mereka akan menyamar sebagai karyawan Luno dan biasanya akan menghubungi orang-orang yang mencari pekeraan melalui inMail dengan menawarkan kesempatan mendapatkan uang banyak.
-
Beberapa penipu akan menjebak Anda dengan menawarkan kesempatan investasi kripto dan menjanjikan keuntungan dari uang yang Anda investasikan, dan membuat Anda percaya. Mereka akan berusaha menyakinkan Anda untuk mengajak teman dan keluarga Anda untuk bergabung. Seperti itulah biasanya cara kerja skema ponzi dan piramida.
-
Beberapa penipu lainnya akan menawarkan pekerjaan palsu kepada Anda, yang mengharuskan Anda membuat akun Luno atau mengirimkan uang kepada mereka atau keduanya.
Cara mengenali upaya penipuan di LinkedIn
-
Gambar profil: akun palsu biasanya akan menggunakan gambar model dari situs gambar internet atau mencuri foto pengusaha di internet. Cara terbaik untuk memeriksa keaslian foto adalah mengunjungi images.google.com, klik simbol kamera (cari dari gambar / search by image), pilih unggah gambar, lalu pilih file (gambar) dan lakukan pencarian. Hasil pencarian akan menunjukkan keaslian identitas orang pada gambar tersebut, apakah mereka memang orang yang benar-benar ada atau foto tersebut adalah hasil gambar dari internet.
-
Nama dan jabatan: akun palsu biasanya akan menyamar sebagai artis, pengusaha, influencer atau karyawan asli Luno dan sering menggunakan nama jabatan yang tidak jelas seperti yang disebutkan di atas. Jika menemukan akun demikian, cari nama merek di Google untuk memeriksa keaslian orang tersebut.
-
Profil yang tidak lengkap: akun palsu biasanya tidak memiliki ringkasan profil dan informasi yang lengkap tentang pengalaman di perusahaan yang bereputasi baik, tidak memiliki kualifikasi pendidikan yang kredibel atau rekomendasi dari rekan kerja, atasan, atau koneksi lainnya.
-
Sedikit koneksi: akun palsu biasanya hanya memiliki jumlah koneksi di bawah 150 orang di LinkedIn dan tidak memiliki koneksi yang sama dengan Anda. Hal ini mengindikasikan bahwa profil tersebut dibuat dengan tujuan untuk melakukan penipuan di platform tersebut.
-
Tidak ada interaksi: akun palsu biasanya tidak berkomunikasi atau berinteraksi melalui komentar, membagikan atau menyukai konten. Jika akun tersebut melakukan interaksi, biasanya hal itu dilakukan dengan pengejaan dan tata bahasa yang buruk. Tujuan utama penipu tersebut adalah mencari individu yang mudah ditipu (#OpenToWork) untuk mempermainkan keadaan emosional mereka.
-
Permintaan untuk berjejaring: akun palsu biasanya akan mengirimkan permintaan untuk berjejaring dengan Anda dengan memberikan tawaran pekerjaan di bidang kripto atau kesempatan trading yang bisa menyelesaikan semua masalah keuangan Anda. Setelah Anda menerima permintaan berjejaring mereka dan mulai berkomunikasi dengan penipu yang menyamar sebagai pihak rekrutmen tersebut, mereka akan mulai meminta data pribadi, mutasi bank, bukti identitas dan informasi sensitif lainnya untuk dikirimkan kepada “klien” sebagai bahan pertimbangan.
-
Para pelaku penipuan berkedok “cinta” biasanya menggunakan aplikasi dating (seperti Tinder, Hinge, Bumble and lainnya) untuk mencari target potensial yang kesepian dan menipu agar mereka mengirim uang untuk membeli Bitcoin.
-
Setelah beberapa waktu masa “berkenalan”, biasanya penipu tersebut akan menunjukkan bahwa mereka adalah “trader kripto” yang kaya dan meyakinkan Anda untuk mengirim aset kripto Anda kepada mereka untuk mereka jalankan sebagai investasi.
-
Pastikan untuk menghindari tawaran dari orang yang kelihatannya tulus ini untuk memandu pembelian kripto pertama Anda.
-
Pusat Bantuan Luno memberi dukungan kepada para pelanggannya dengan menyediakan panduan detail tentang cara membeli aset kripto.
Tip
Baca lebih lanjut tentang apa itu penipuan kencan dan romansa serta bagaimana cara kerjanya.
Catatan
Jika Anda merasa Anda telah ditipu, maka berikut ini adalah beberapa langkah penting yang bisa Anda lakukan untuk mencegah terjadinya penipuan yang sama.
Simak tautan akun media sosial resmi Luno berikut untuk memastikan Anda mengikuti akun yang resmi kami dan bukan akun penipu.
Plantform media sosial resmi Luno
Mohon diingat
-
Kami tidak memberikan saran keuangan atau trading. Siapapun yang melakukan hal ini dan mengaku dari Luno (atau bekerja sama dengan Luno) kemungkinan besar sedang mencoba menipu Anda.
-
Kami tidak akan pernah meminta password, kode 2FA atau PIN satu kali Anda. Jangn pernah bagikan kode-kode tersebut - bahkan jika mereka mengaku bekerja di Luno.
-
Kami tidak akan pernah meminta Anda melakukan suatu tindakan terhadap akun Luno Anda melalui SMS, kecuali untuk mengonfirmasi akun Anda pada awal pendaftaran dengan sebuah OTP - jangan klik tautan pada pesan-pesan semacam ini.
-
Anda tidak bisa menelepon bantuan pelanggan (atau menghubungi kami melalui WhatsApp atau Telegram), jadi jika seseorang memberikan sebuah nomor kepada Anda untuk menelepon atau berkirim pesan, itu bukan berasal dari Luno.
-
Pelaku penipuan biasanya menekan calon korban mereka untuk mengambil tindakan atau membagikan informasi kepada mereka - kami tidak pernah melakukan hal ini. Jika Anda merasa ada sesuatu yang mencurigakan, harap hentikan segala bentuk komunikasi dan beritahu kami mengenai masalah Anda.
-
Kami membebankan biaya penarikan yang sangat rendah, tidak ada biaya tambahan yang dikenakan untuk mengambil uang Anda dari Luno.
-
Luno tidak dapat mengembalikan transaksi cryptocurrency karena sifat mereka yang memang “irreversible” (tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan), berbeda dengan transaksi konvensional seperti bank.
Tip
Ingat: Jika kedengarannya tidak masuk akal, maka sebaiknya Anda waspada.