Menjaga keamanan akun Anda merupakan prioritas kami. Jika Anda mencurigai ada orang yang mengakses akun Luno Anda, Anda bisa mengikuti beberapa langkah berikut untuk mengamankan akun Anda.
Jika Anda tidak bisa masuk ke akun Luno Anda
Langkah 1: Segera kunci akun Luno Anda
Dengan mengunci akun Anda, Anda memastikan bahwa tidak ada yang bisa mengirim, membeli, menjual, menarik atau melakukan trading dari akun Luno Anda selama 7 hari. Kunci akun Anda sekarang!
Langkah 2: Laporkan aktivitas mencurigakan
-
Pilih tombol berikut:
-
Kemudian informasikan apa yang terjadi kepada kami dengan memilih Apa yang ingin Anda laporkan?, masukkan subjek dan jelaskan rincian laporan di kolom deskripsi.
Langkah 3: Laporkan transaksi mencurigakan
Laporkan semua transaksi yang mencurigakan melalui link “Laporkan segera” yang ada dalam salah satu email transaksi kirim yang Anda terima dari kami (pastikan email tersebut berasal dari Luno dan bukan upaya phishing).
Tip
Carilah email dari no-reply@luno.com dengan baris subjek yang diawali dengan kalimat “Anda telah mengirim ...”
Jika Anda bisa masuk ke akun Anda
Langkah 1: Segera kunci akun Luno Anda
Dengan mengunci akun Anda, Anda memastikan bahwa tidak ada yang bisa mengirim, membeli, menjual, menarik atau melakukan trading dari akun Luno Anda selama 7 hari. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengamankan akun Anda. Kunci akun Anda sekarang!
Langkah 2: Perbarui pengaturan keamanan Anda
Masuk ke akun Anda dan pilih menu Profil, lalu Keamanan. Perbarui setiap pengaturan berikut untuk mengamankan akun Anda:
Pilih Kirim aset kripto, dan nonaktifkan dengan memilih NONAKTIFKAN FITUR KIRIM
Pilih Password, lalu ubah password Anda
Pilih Perangkat, lalu tinjau dan hapus perangkat yang tidak Anda kenali
Pilih kunci API, lalu tinjau dan hapus kunci API yang tidak Anda kenali
Langkah 3: Periksa informasi kontak Anda
Masuk ke menu Profil, lalu pilih Pengaturan untuk menemukan informasi kontak yang terhubung ke akun Luno Anda.
Pada pilihan Nomor ponsel, pastikan nomor Anda sudah benar. Jika ada kesalahan, lakukan perubahan melalui web dengan memilih tiga titik vertikal di sebelah kanan, lalu pilih Ubah
Pilih Email, lalu tinjau dan hapus email yang tidak Anda kenali. Pastikan juga bahwa email ‘utama’ Anda sudah benar
Langkah 4: Amankan akun email pribadi Anda (seperti Gmail)
Ubah password akun email Anda
Pastikan tidak ada pengaturan email forwarding yang tidak Anda kenali
Pelajari cara menonaktifkan email forwarding Gmail.
Langkah 5: Ubah password Google, Facebook dan Apple Anda
Akun-akun ini bisa digunakan untuk masuk ke akun lain. Pastikan semua akun ini aman dengan mengubah password akun-akun tersebut.
Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengubah password, kunjungi link berikut:
Langkah 6: Aktifkan otentikasi dua faktor (2FA)
Otentikasi dua faktor, atau 2FA, adalah fitur keamanan yang penting untuk memberikan tingkat perlindungan ekstra pada akun Anda.
Pelajari cara mengaktifkan 2FA di akun Anda.
Catatan
Jangan pernah bagikan kode 2FA Anda dengan siapapun, bahkan jika orang tersebut mengaku dari Luno. Luno tidak pernah meminta Anda membagikan kode 2FA Anda.
Langkah 7: Laporkan semua transaksi mencurigakan
Laporkan semua transaksi mencurigakan melalui link “Laporkan segera” yang ada dalam salah satu email pembayaran yang Anda terima dari kami (pastikan email tersebut berasal dari Luno dan bukan upaya phishing).
Tip
Carilah email dari no-reply@luno.com dengan baris subjek yang diawali dengan kalimat “Anda telah mengirim ...”
Meninjau seluruh transaksi Anda.