Jika Anda akan meninggalkan Luno, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengosongkan semua saldo dalam dompet Anda.
Jika Anda pernah membeli bundling, seperti Luno Large Cap, Anda akan melihat saldo di bawah bagian Bundling pada layar Dompet Anda.
Berikut cara mengosongkannya:
-
Klik bagian Bundling
-
Pilih Luno Large Cap untuk menampilkan layar kinerja
-
Pilih JUAL dari bar quick action
-
Pilih MAKS untuk menjual semua saldo dalam bundling Anda, lalu pilih BERIKUTNYA
-
Pada layar selanjutnya, pilih KONFIRMASI
Uang hasil penjualan bundling Anda akan masuk secara instan ke dompet IDR Anda.
Tip
Selama pelaksanaan rebalancing, yang biasanya dilakukan empat kali dalam setahun dan berlangsung selama 1½ jam, Anda tidak bisa melakukan transaksi bundling apapun. Jika Anda mencoba menjual bundling Anda selama rebalancing ini, Anda perlu menunggu dan mencoba lagi.
Jika Anda memiliki saldo positif dalam dompet kripto Anda, Anda bisa melihat saldo di bawah bagian Total kripto. Klik bagian ini untuk melihat dompet mana yang masih memiliki saldo kripto.
Anda bisa menjual kripto Anda dengan mata uang lokal atau mengirim kripto Anda ke alamat dompet kripto eksternal. atau mengirim kripto Anda ke alamat dompet kripto eksternal.
Catatan
Dalam beberapa kondisi, Luno mungkin akan menangguhkan fitur kirim kripto atau penarikan mata uang lokal. Jika terjadi demikian, maka gunakan metode yang tersedia bagi Anda. Misalnya, jika fitur kirim ditangguhkan, silakan jual kripto Anda dan lakukan penarikan mata uang lokal ke bank Anda.
Cara menjual kripto Anda
-
Buka dompet kripto yang ingin Anda jual
-
Pilih JUAL
-
Pilih untuk menjual ke dalam mata uang lokal
-
Pilih MAKS sebagai jumlah yang ingin Anda jual, lalu pilih BERIKUTNYA
-
Pada layar selanjutnya, pilih KONFIRMASI
Ulangi hal yang sama pada semua dompet kripto yang memiliki saldo positif.
Cara mengirim kripto Anda
-
Pastika Anda telah mengaktifkan fitur kirim kripto melalui Profil Keamanan Pilih Kirim aset kripto
-
Setelah fitur kirim diaktifkan, lanjut ke Dompet
-
Buka dompet kripto sumber pengiriman
-
Pilih KIRIM dari bar quick action (berada di bawah opsi SELENGKAPNYA) Tempel alamat dompet tujuan
-
Tempel alamat dompet tujuan
-
Jika Travel Rule berlaku di negara Anda, Anda akan diminta menjawab beberapa pertanyaan
-
Masukkan jumlah yang ingin Anda kirim dan pilih BERIKUTNYA
-
Pilih KONFIRMASI
Tip
Jika Anda perlu mengirim kripto dalam jumlah besar ke dompet lain, pastikan untuk melakukan uji pengiriman dahulu. Kirim kripto dalam jumlah kecil untuk memastikan transaksi berhasil diterima. Pengiriman kripto tidak bisa dibatalkan dan biasanya tidak bisa dikembalikan jika terjadi kesalahan.
Anda bisa mengosongkan saldo dompet mata uang lokal Anda dengan melakukan penarikan ke rekening bank atas nama Anda yang telah diverifikasi.
Cara melakukan penarikan:
-
Pada layar Dompet, buka Dompet IDR
-
Pilih TARIK dari bar quick action
-
Pilih rekening bank Anda atau tambah informasi bank baru
-
Pilih MAKS pada kolom jumlah yang ingin Anda tarik
-
Periksa rincian transaksi dan pilih KONFIRMASI
Jika berhasil, Anda akan melihat layar konfirmasi proses penarikan Anda, sekaligus perkiraan waktu uang tersebut akan masuk ke rekening bank Anda.
Pembayaran lain
Selain langkah-langkah di atas, pastikan Anda tidak memiliki pembayaran lain yang akan masuk ke akun Luno Anda di masa depan:
-
Batalkan order debit atau transfer bank yang terjadwal ke Luno
-
Batalkan semua repeat buy yang Anda buat sebelumnya
-
Informasikan kepada pihak lain untuk tidak mengirim kripto ke dompet Luno Anda
Akun saya sudah ditutup tetapi masih ada saldo di dalamnya. Apa yang harus saya lakukan?
Anda bisa mengirimkan klaim uang Anda (penalti berlaku) dengan menghubungi kami.
Proses klaim ini biasanya memerlukan waktu penyelesaian minimum 30 hari.
Semua proses penutupan akun, dan cara kami mengembalikan uang, telah dijelaskan pada bagian 18 Syarat Penggunaan kami.