Anda lupa alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar akun Luno Anda? Jika Anda sudah memiliki akun, jangan mendaftar akun baru - kami akan membantu Anda memulihkan akun lama Anda.
Tip
Jika Anda membuat akun ganda karena Anda tidak bisa mengakses akun lama Anda, pelajari cara memulihkan akun lama Anda di sini.
Cara menemukan alamat email Anda
Mari mulai dengan akun email yang sudah ada. Ikuti langkah-langkah berikut:
-
Jika Anda mendaftar dengan Gmail dan Anda tidak bisa mengakses email tersebut, Pemulihan Akun Google dan cari akun Anda menggunakan nomor ponsel Anda
-
Cari email dengan subyek "Selamat datang di Luno" pada email Anda
-
Jika Anda tidak bisa menemukan email dari Luno, coba cari subyek tersebut di akun email Anda yang lain
-
Jika Anda tidak bisa menemukan email apapun dari Luno, hubungi tim kami untuk bantuan lebih lanjut dengan nomor identifikasi unik Anda
Catatan
Ketika menghubungi tim kami, kami akan meminta nomor identitas unik serta nomor ponsel yang seingat Anda telah digunakan untuk mendaftar akun Luno. Kami mungkin meminta selfie Anda dengan dokumen identitas dan tanggal untuk memastikan bahwa ini bukanlah tindakan penipu yang mencoba mengakses akun Anda.