Kami terkadang perlu mengumpulkan informasi tambahan tentang pelanggan dan alasan Anda menggunakan Luno. Hal ini merupakan bagian dari upaya kami untuk mempertahankan standar tertinggi kepatuhan anti pencucian uang (AML / anti-money laundering) dan kenali pelanggan (KYC / know your customer).
Catatan
Cek inbox email Anda. Jika kami mewajibkan informasi tambahan dari Anda, Anda akan menerima email dari kami dengan subjek “Penting: Mohon verifikasi informasi Anda.” Email ini akan menjelaskan informasi apa yang kami perlukan dan cara Anda memberikannya kepada kami.
Untuk menjamin ketersediaan seluruh fitur di akun Luno Anda, Anda perlu memberikan informasi berikut segera setelah Anda menerima email tersebut.
Dokumen yang disyaratkan
Kami biasanya meminta dokumen-dokumen berikut:
-
Mutasi bank 3 bulan terakhir untuk setiap rekening yang digunakan untuk deposit uang ke dompet Luno Anda
-
Bukti alamat tinggal terbaru (dalam 3 bulan terakhir). Bukti alamat tinggal tidak diwajibkan jika alamat Anda saat ini sama dengan alamat yang tertera pada mutasi bank Anda
-
Dokumen yang menunjukkan sumber dana yang Anda gunakan untuk deposit ke dompet Luno Anda. Misalnya, jika uang di dompet Luno Anda berasal dari gaji, maka mohon kirimkan slip pembayaran gaji. Pelajari selengkapnya tentang dokumen-dokumen yang bisa dikirim untuk verifikasi sumber dana
-
Foto diri Anda sambil memegang dokumen identitas resmi, yang menunjukkan wajah Anda dengan jelas dan informasi pada dokumen bisa dibaca dengan jelas
Berikut cara mengirim dokumen Anda:
-
Balas email yang kami kirim dan lampirkan dokumen, atau
-
Kunjungi menu Profil dan buka pesan dengan subjek “Penting: Mohon verifikasi informasi Anda” Notifications di Notifikasi di aplikasi atau website Luno, dan unggah dokumen Anda di sana
Seluruh dokumen dan informasi Anda akan disimpan secara rahasia dan aman, seperti yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.