Untuk memastikan akun Luno Anda selalu taat pada persyaratan undang-undang di wilayah Anda, kami akan meminta Anda mengunggah salinan kartu identitas Anda ketika kedaluwarsa atau meminta Anda memberikan informasi tambahan.
Masuk ke Profil > Pengaturan > Verifikasi unutuk mengonfirmasi bahwa informasi yang ada sudah benar, dan memperbarui data yang kurang atau kedaluwarsa.
Catatan
Jika akun Anda perlu diperbarui, Anda akan menerima email dari Luno berisi petunjuk yang harus Anda selesaikan dalam 90 hari. Selain itu, Anda juga bisa memeriksa dokumen yang kami perlukan dari Anda pada aplikasi Luno Anda.
Jika Anda tidak ingin memperbarui atau mengonfirmasi data Anda, maka Anda bisa menarik uang Anda kapan saja dalam batas waktu 90 hari sebelum verifikasi akun Anda dibatalkan. Pelajari selengkapnya tentang cara mengosongkan saldo akun Anda.
Apa yang harus dilakukan jika verifikasi akun Anda dibatalkan
Jika Anda belum memperbarui data Anda sebelum batas waktu 90 hari, maka verifikasi akun Anda akan dibatalkan, sehingga Anda tidak akan bisa melakukan transaksi apapun.
Jika akun Anda tidak terverifikasi, maka Anda tidak bisa melihat dompet Anda, namun jangan khawatir, karena kripto Anda tetap ada pada tempatnya dengan aman. Semua fitur normal akan dikembalikan setelah Anda menyelesaikan proses verifikasi.
Masuk ke Verifikasi untuk verifikasi ulang akun Anda. Anda tidak perlu mendaftar dari awal; cukup konfirmasi atau perbarui informasi dan dokumen yang diperlukan.
Jika Anda tidak melakukan apapun, uang Anda akan tetap aman dalam akun Anda, tetapi Anda tidak bisa bertransaksi sampai Anda menyelesaikan verifikasi informasi Anda.
Jika Anda tidak ingin melakukan verifikasi data, Anda bisa mengajukan penutupan akun.
Tip
Jika Anda memiliki saldo pada akun yang tidak terverifikasi, maka proses penutupan akun dan pengembalian uang akan lebih panjang. Akan lebih cepat dan mudah untuk menarik uang Anda sendiri selama akun Anda masih terverifikasi.