Opsi login menggunakan Facebook sudah tidak tersedia di Luno. Jika Anda biasanya masuk ke Luno menggunakan Facebook, maka Anda mungkin perlu melakukan pemulihan akun untuk bisa mengakses akun Anda.
Terdapat beberapa cara tergantung kasus Anda.
Cara 1: Gunakan email dan password Anda
Cara ini bisa dilakukan hanya jika Anda mengatur password di Luno setelah melakukan pendaftaran. Jika Anda tidak pernah mengatur password, silakan lanjut ke Cara 2.
Jika Anda mengingat password Luno Anda, silakan gunakan password dan alamat email yang terhubung ke akun Luno Anda untuk login.
Cara 2: Jika Anda tidak punya password di Luno
Ini adalah kemungkinan yang umum terjadi ketika Anda mendaftar menggunakan Facebook, karena Anda tidak membuat password ketika membuta akun Luno melalui Facebook. Anda perlu mengetahui alamat email yang terhubung dengan akun Facebook yang Anda gunakan untuk mendaftar. Lanjut ke Cara 3 jika Anda tidak mengetahui alamat email Anda.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat password Anda:
-
Pada layar login, pilih ADA MASALAH
-
Pilih Saya lupa password saya
-
Pilih Lanjut dan ikuti petunjuk yang ada
Ketika diminta memasukkan email Anda, gunakan alamat email yang terhubung dengan akun Facebook yang Anda gunakan untuk mendaftar.
Cara 3: Jika Anda tidak tahu email mana yang Anda gunakan
Anda bisa mencari tahu alamat email yang terhubung dengan akun Facebook Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut. Cara ini hanya bisa dilakukan jika Anda belum mengubah email pada pengaturan Luno Anda sejak menghubungkan akun Facebook Anda.
-
Masuk ke Facebook dan buka Profil Anda
-
Cari pada bagian Tentang saya
-
Pada layar komputer, tab ‘Tentang saya’ ada pada laman Profil Anda
-
Pada layar ponsel, pilih ‘Tampilkan Info Tentang Saya’ atau ‘Tampilkan tentang diri saya’
-
Cari pada bagian bawah atau pilih bagian info kontak Anda
-
Di sana, Anda akan menemukan alamat email yang terhubung dengan akun Facebook Anda
-
Jika Anda belum pernah mengubah email Anda sejak mendaftar Luno dan masih bisa mengaksesnya, Anda bisa menggunakan email tersebut dan menerapkan Cara 2 di atas untuk membuat password Anda
Tip
Jika Anda tidak mendaftar menggunakan Facebook dan menghubungkan akun Facebook Anda setelah mendaftar akun Luno, simak tautan ini untuk mempelajari cara menemukan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar.
Masih mengalami masalah?
Gunakan tombol di bawah ini untuk menghubungi tim bantuan kami.
Pastikan Anda menyebutkan bahwa Anda biasanya login menggunakan Facebook, dan sampaikan bahwa Anda telah mencoba menyelesaikan masalah tersebut sehingga kami tidak perlu meminta Anda mengulangi langkah yang sudah Anda lakukan.