Jika anda mengesyaki ada individu telah mengakses akaun Luno anda secara tidak sah (sama ada anda telah digodam atau menjadi mangsa penipuan), anda boleh menggantung seketika akaun anda dengan menguncinya.
Untuk mengunci akaun Luno anda, gunakan pautan pada bahagian bawah mana-mana emel notifikasi yang dihantar daripada kami (buat semakan berganda terhadap emel tersebut untuk pastikan ia bukan cubaan phishing). Pilih pautan Kunci Akaun untuk kunci akaun anda untuk sementara.
Nota
Akaun anda akan dikunci selama 7 hari. Apabila tempoh ini tamat, fungsi penuh akaun anda akan dikembalikan secara automatik.
Apabila akaun anda dikunci, fungsi (termasuk untuk anda) di laman web Luno dan aplikasi mudah alih Luno, dan melalui API Luno berikut akan dimatikan:
-
Beli dan jual matawang kripto
-
Hantar matawang kripto
-
Deposit dan pengeluaran matawang tempatan
-
Berdagang pada Luno Exchange
Bagaimana untuk lindungi akaun anda selepas dikunci
Jika anda telah mengunci akaun anda, anda perlu lindunginya!
Cara-cara
-
Pastikan akaun emel dan media sosial anda tidak diceroboh
-
Set semula kata laluan Luno anda di Pusat Sekuriti. Pilih kata laluan yang kuat dan unik
-
Hidupkan pengesahan dua faktor (2FA) pada Pusat Sekuriti
Tip
You Anda boleh baca lagi mengenai sekuriti akaun.
Nyahkunci akaun Luno anda
Atas sebab keselamatan, akaun anda akan kekal dikunci selama 7 hari selepas anda menguncinya. Dalam tempoh ini, kami tidak dapat menyahkunci akaun anda bagi pihak anda. Sila tunggu sehingga 7 hari dan fungsi penuh akaun akan dikembalikan kepada anda secara automatik.