Jika Anda pindah ke negara baru dan ingin menggunakan dompet mata uang lokal negara tersebut - maka Anda perlu mengosongkan saldo dompet mata uang lokal lama Anda dahulu. Setelah Anda melakukan hal ini, Anda bisa melakukan verifikasi akun dan mendapatkan dompet mata uang lokal di negara baru Anda.
Catatan
Tidak semua fitur dan koin Luno tersedia di setiap negara. Jika Anda pindah ke negara baru, Anda mungkin akan kehilangan akses ke fitur atau koin tertentu yang tidak tersedia di negara tersebut.
Untuk panduan ini, kami akan menggunakan negara-negara berikut sebagai contoh: Akun Luno Anda diverifikasi di Indonesia, dan Anda pindah ke Malaysia. Aturan yang sama juga berlaku jika Anda pindah ke salah satu negara dimana Luno beroperasi.
Ikuti langkah berikut untuk ubah mata uang:
Langkah 1: Kosongkan dompet mata uang lokal Anda
Jika anda masih memiliki sisa saldo dalam dompet mata uang lokal Anda (IDR), Anda perlu mengosongkannya terlebih dahulu sebelum Anda bisa mulai menggunakan akun Anda di Malaysia. Artinya, Anda harus:
-
Menarik seluruh uang dari dompet IDR Anda,
-
Atau membeli crypto menggunakan seluruh uang yang ada di dalam dompet IDR Anda.
Anda bisa memilih sesuai keinginan Anda. Yang terpenting adalah dompet mata uang lokal Anda harus bersaldo nol. Anda tidak perlu mengosongkan cryptocurrency Anda - Anda hanya perlu mengosongkan dompet mata uang lokal Anda.
Catatan
Anda tidak dapat menyimpan dompet mata uang lama dan yang baru secara bersamaan. Jadi, Anda tidak bisa memiliki dompet IDR sekaligus juga dompet MYR. Anda hanya bisa memiliki dompet dengan mata uang negara tempat Anda tinggal sekarang.
Tip
Tidak tahu bagaimana cara menarik uang Anda? Tidak masalah. Baca artikel untuk mengetahui cara menarik uang dari dompet Luno Anda.
Langkah 2: Ubah negara Anda melalui Pengaturan
Setelah Anda mengosongkan dompet mata uang lokal Anda, Anda bisa mengubah pengaturan negara pada profil Anda. Berikut caranya:
-
Masuk ke akun Luno Anda
-
Masuk ke Profil
-
Pilih Pengaturan
-
Lalu pilih Negara dan ubah negara Anda
Langkah 3: Hubungi tim bantuan kami
Hubungi tim bantuan kami untuk menginformasikan kepindahan Anda ke negara lain.
Sesudah itu, inilah yang akan terjadi:
-
Pertama, kami akan mengkonfirmasi bahwa dompet mata uang lokal Anda sudah kosong, dan kami akan mengatur pemindahan negara untuk profil Anda
-
Kemudian, Anda akan diminta untuk mengunggah dokumen-dokumen untuk melengkapi profil Anda di negara yang baru
-
Setelah kami menerima dokumen Anda, kami akan melakukan verifikasi untuk Anda di negara yang baru.
-
Anda akan menerima email notifikasi untuk mengkonfirmasi bahwa akun Anda telah siap untuk bertransaksi di negara Anda yang baru
Tip
Pastikan untuk memeriksa dokumen mana yang diperlukan untuk warga negara atau penduduk asing di negara baru Anda.
Mohon diperhatikan
Jika Anda pindah ke negara yang tidak didukung Luno, kami tidak dapat menyediakan dompet dengan mata uang lokal negara tersebut. Namun, Anda masih tetap bisa menyimpan akun Luno Anda dan ketika kami telah mendukung negara tersebut - atau jika Anda pindah ke negara yang kami dukung - maka kami dapat menyediakan dompet mata uang lokal yang baru untuk Anda di sana.