Luno akan tetap menjaga keamanan aset kripto Anda, namun hanya Anda yang bisa melindungi dompet Anda dari akses orang asing. Jika informasi login Anda dicuri dan digunakan untuk mencuri kripto dari dompet Luno Anda, maka tidak ada yang bisa dilakukan oleh Anda maupun Luno untuk mengembalikan uang tersebut.
Oleh karena itu, kami membuat daftar penerapan praktis yang bisa membantu Anda menjaga keamanan dompet Anda.
Hal paling penting yang bisa Anda lakukan adalah menggunakan password yang kuat dan juga unik.
Jika Anda menggunakan password yang sama pada akun Luno Anda seperti password untuk email atau akun media sosial Anda, maka Anda sedang menempatkan akun Luno Anda dalam bahaya, terutama jika Anda, baik secara sengaja atau tidak, mengklik tautan phishing.
Untuk memberi perlindungan ekstra, Anda bisa menggunakan pengelola password (password manager), yang membantu Anda membuat password yang kuat dan mengingatnya dengan aman.
Tip
Password manager adalah sebuah aplikasi pada ponsel, tablet, atau komputer Anda yang menyimpan password dengan aman, sehingga Anda tidak perlu mengingat semua password Anda. Password manager juga bisa melakukan sinkronisasi seluruh password Anda di berbagai perangkat, sehingga Anda bisa dengan mudah masuk ke akun Anda dari mana saja.
Memperbarui password Anda secara berkala juga merupakan langkah keamanan yang baik. Anda bisa memperbaruinya dari Pusat Keamanan.
Berikut caranya
-
Masuk ke aplikasi atau website Luno, dan pilih menu Profil
-
Pilih Keamanan, lalu Password - Anda bisa memperbarui password Anda di sini
-
Masukkan password Anda yang sekarang, lalu masukkan password baru Anda. Pilih BERIKUTNYA
-
Masukkan PIN 4 digit Luno Anda untuk mengkonfirmasi pembaruan password
Berhasil! Anda telah memperbarui password Anda. Anda akan menerima SMS untuk mengkonfirmasi perubahan ini.
2FA adalah langkah keamanan yang amat baik dan harus Anda lakukan karena dengan cukup waktu dan daya komputer, password apapun bisa ditebak.
Tip
Kami telah menulis artikel untuk menolong Anda mengatur otentikasi dua faktor pada akun Luno Anda.
Fitur ini memberikan Anda opsi untuk mengaktifkan otentikasi biometrik (Touch ID atau Face ID jika Anda menggunakan iOS) untuk berbagai fitur keamanan akun Luno Anda, seperti untuk membuka akun Anda dan melakukan konfirmasi transaksi.
Tip
Anda bisa mengaktifkan Touch ID / Face ID dari Pusat Keamanan dengan masuk ke menu Profil, lalu pilih Keamanan.
Fitur yang bisa Anda temukan di Pusat Keamanan ini memberikan kendali pada Anda untuk melihat perangkat apa saja yang sedang digunakan untuk mengakses akun Luno Anda. Anda bisa mengizinkan perangkat Anda atau menghapus perangkat yang tidak Anda gunakan atau kenali.
Tip
Pastikan Anda mengecek tag notifikasi yang memperingatkan Anda jika ada perangkat aktif yang tidak berizin. Penjelasan lebih lanjut tentang tag notifikasi ini bisa Anda temukan pada bagian Tetap waspada di bawah.
Kunci antarmuka pemrograman aplikasi (application programming interface key), atau kunci API, adalah kunci unik yang bisa mengizinkan program untuk mengakses akun Luno Anda. Jika Anda ingin menampilkan atau mengelola kunci API Anda, Anda bisa melakukannya dari Pusat Keamanan.
Luno akan menghubungi Anda melalui email Anda. Ini adalah cara kami berkomunikasi dengan Anda. Jika ada pelaku kejahatan yang mengakses email Anda, maka Anda berada dalam bahaya.
Berikut ini adalah hal-hal yang bisa Anda lakukan
-
Gunakan password yang unik dan kuat
Perbarui password Anda secara berkala. Password yang kuat terdiri dari paling sedikit 14 karakter dan tersusun atas gabungan huruf, angka dan karakter spesial
-
Aktifkan otentikasi dua faktor untuk email Anda
Sebagian besar penyedia layanan email mendukung Google Authenticator atau bahkan keamanan dengan SMS. Periksa pengaturan Anda
-
Periksa pengaturan forwarding Anda untuk memastikan
Peretas kadang akan mendapat akses email Anda. Namun, mereka akan tetap tidak terlihat. Tanpa sepengetahuan Anda, mereka akan mengatur alamat forwarding sehingga seluruh email yang masuk akan diteruskan ke alamat email mereka. Kemudian mereka menunggu kesempatan untuk mencuri dari Anda. Dengan demikian, aset kripto Anda bisa dicuri bahkan jika akun Anda diretas berbulan-bulan yang lalu. Periksa pengaturan forwarding email Anda dan pastikan tidak ada perangkat tidak dikenali yang masuk ke email Anda
-
Jika Anda mendaftar ke Luno menggunakan alamat Gmail, berikut ini beberapa sumber informasi tambahan untuk Anda:
- Baca artikel bantuan keamanan Gmail
- Daftar ke Program Perlindungan Lanjutan (Advanced Protection Program) Google
Website
Ketika mengunjungi website Luno, pastikan alamat website (atau URL) yang muncul adalah alamat situs resmi Luno https://www.luno.com.
Tip
Jika Anda melihat URL lain pada bar alamat browser Anda, segera tinggalkan situs dan laporkan pada kami. Kami akan mengupayakan agar situs palsu tersebut segera ditutup.
Setiap kali Anda menerima email dari Luno, pastikan bahwa email tersebut benar-benar berasal dari Luno. Periksa asal email tersebut sebelum melakukan tindakan atau mengunjungi tautan apapun – Anda bisa melakukannya dengan memeriksa ulang alamat email pengirim.
-
noreply@mailer.luno.com
-
no-reply@luno.com
-
support@luno.com
Jika Anda menerima email phishing, jangan lakukan tindakan atau mengunjungi tautan apapun yang ada pada pesan tersebut. Penyedia email Anda seharusnya menyediakan pilihan “laporkan sebagai phishing”. Gunakan pilihan tersebut.
Panggilan telepon
Waspadalah saat menerima panggilan telepon dan selalu pastikan siapa yang menelepon Anda. Salah satu taktik yang digunakan oleh pelaku phishing adalah dengan menyamar sebagai pihak yang kelihatannya sah untuk mengakses akun Anda.
Ketika menghubungi Anda, kami mungkin akan menanyakan beberapa pertanyaan terkait keamanan untuk melakukan verifikasi identitas Anda.
Namun, kami tidak akan pernah menanyakan hal-hal berikut:
-
Password Anda
-
Informasi perbankan Anda
-
Kode otentikasi dua faktor Anda
-
Pin OTP Anda
-
Link otorisasi
Sebuah malware baru bernama Alien yang secara spesifik menjadikan para pengguna Android sebagai target, menunjukkan betapa kreatifnya para peretas.
Malware (singkatan dari malicious software / perangkat lunak berbahaya) adalah segala jenis perangkat lunak yang secara sengaja dirancang untuk menyebabkan kerusakan pada komputer, server, client atau jaringan komputer. Ada berbagai cara yang bisa dilakukan para peretas untuk membuat Anda menginstal malware, dan cara terbaik untuk menghentikannya adalah menghindari agar perangkat Anda tidak terinfeksi malware.
Bacalah setiap tag notifikasi yang dikirim oleh Luno dan segera laporkan setiap aktivitas yang terlihat mencurigakan kepada kami.
Tag adalah fitur terbaru yang kami luncurkan pada Pusat Keamanan. Jika ada perangkat baru yang masuk ke akun Anda, atau jika ada kunci API baru yang dibuat untuk akun Anda, Anda akan melihat ikon notifikasi yang menampilkan tag “Baru” di samping menu Pusat Keamanan. Fitur ini memampukan Anda untuk melihat aktivitas baru pada akun Anda secara sekilas. Fitur ini akan membantu Anda melihat jika ada peretas yang telah mengakses akun Anda.
Jika Anda melihat tag “Baru” muncul di akun Luno Anda, sementara Anda tidak masuk dari perangkat baru apapun, atau menambahkan kunci API baru, Anda bisa menonaktifkan perangkat tersebut atau mencabut kunci APi yang baru dibuat.
Tag notifikasi akan hilang setelah Anda melanjutkan ke menu Perangkat Aktif atau API.
Kesimpulannya, meningkatkan keamanan akun Anda adalah hal yang wajib Anda lakukan. Tetap aman, dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan terkait keamanan. Kami siap membantu Anda.