Peringatan keamanan penting
Luno tidak akan pernah menghubungi Anda melalui email, panggilan telepon ataupun pesan, dan meminta Anda untuk menghapus perangkat yang diizinkan, kunci sandi ataupun menonaktifkan otorisasi dua faktor (2FA).
Para penipu biasanya meminta pelanggan untuk mengaktifkan fitur kirim - ini adalah taktik penipuan yang umum dan harus dijadikan sinyal peringatan penting. Kami menyarankan Anda untuk menonaktifkan fitur kirim aset kripto jika Anda tidak menggunakannya. Luno tidak akan pernah meminta Anda mengaktifkannya karena alasan keamanan.
Anda harus sangat curiga jika menerima komunikasi yang mengaku dari Luno dan meminta Anda menghapus atau menonaktifkan fitur keamanan, terutama jika Anda tidak menghubungi Luno terlebih dahulu.
Satu-satunya waktu dimana Luno akan memandu Anda untuk menghapus atau menonaktifkan perangkat yang diizinkan, kunci sandi atau 2FA adalah setelah Anda menghubungi Luno sendiri untuk menyelesaikan masalah akses atau login.
Jika Anda tidak yakin, hentikan tindakan apapun dan hubungi Luno langsung melalui aplikasi atau website resmi kami.
Perangkat yang diizinkan adalah smartphone yang Anda gunakan dengan aplikasi Luno untuk melakukan konfirmasi atau otorisasi tindakan berisiko tinggi yang diminta oleh akun Luno Anda.
Untuk keamanan Anda, beberapa tindakan (seperti sign in, mengganti nomor ponsel Anda, atau mengirim cryptocurrency) harus melalui konfirmasi atau otorisasi Anda untuk memastikan bahwa tindakan yang dilakukan pada akun Luno Anda bukan dilakukan oleh penipu.
Untuk melakukan hal ini, kami akan mengirimkan 6 digit OTP (One-Time PIN / PIN Satu Kali) atau permintaan otorisasi melalui salah satu dari:
Notifikasi push pada aplikasi Luno di perangkat yang diizinkan milik Anda
Atau email ke alamat email utama pada akun Luno Anda
Mengapa saya perlu mengizinkan suatu perangkat?
Perangkat yang diizinkan meningkatkan pengalaman Anda dengan memampukan Luno mengirim permintaan keamanan langsung ke aplikasi Luno pada smartphone Anda melalui notifikasi push - dan bukan melalui SMS atau Email.
Permintaan keamanan tersebut meliputi:
6 digit kode sign-in untuk mengkonfirmasi upaya sign-in
Permintaan otorisasi untuk tindakan-tindakan berisiko tinggi
Perangkat apa yang bisa diizinkan?
Smartphone yang Anda gunakan untuk mengakses akun Luno Anda dengan aplikasi Luno bisa ditambahkan sebagai perangkat yang diizinkan
Catatan
Pastikan Anda tidak menggunakan VPN ketika menambah perangkat yang diizinkan. Semua perangkat harus berasal dari alamat IP yang sama. Ketika diminta, pastikan Anda mengotorisasi tindakan pada perangkat yang sama yang ingin Anda tambahkan sebagai perangkat yang diizinkan.
Bagaimana cara mengizinkan perangkat?
- Masuk ke versi terbaru aplikasi Luno
- Pada tampilan beranda, pilih inisial nama Anda di pojok kiri atas untuk masuk ke profil Anda
- Pilih Keamanan
- Pilih Perangkat
- Pilih perangkat yang ingin Anda izinkan, lalu pilih IZINKAN PERANGKAT, dan konfirmasi
- Selesaikan proses dengan menyetujui permintaan otorisasi yang dikirim ke email Anda
Selesai! Perangkat yang Anda izinkan akan menerima semua permintaan keamanan melalui notifikasi push.
Catatan
Luno tidak pernah meminta Anda untuk mengizinkan perangkat. Untuk menghindari penipuan, hanya izinkan perangkat milik Anda dan jangan izinkan perangkat orang lain.
Bagaimana cara menghapus perangkat yang diizinkan?
- Pada layar beranda, pilih inisial Anda di pojok kiri atas untuk masuk ke profil Anda
- Pilih Keamanan
- Masuk Perangkat
- Pilih perangkat yang ingin Anda hapus, dan pilih HAPUS
Berhasil! Perangkat Anda akan dihapus dan tidak akan menerima permintaan keamanan melalui notifikasi push.
Catatan
Otorisasi tidak diwajibkan untuk menghapus perangkat yang diizinkan.
Tip
Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat tepercaya, kami memiliki kiat pemecahan masalah yang tersedia di panduan pemecahan masalah perangkat tepercaya. Tidak yakin bagaimana cara mengaktifkan pemberitahuan push? Baca artikel ini untuk mempelajari cara mengaktifkan pemberitahuan push di perangkat seluler Anda.