Untuk menghindari kehilangan deposit, Anda harus menggunakan kode referensi unik Anda setiap kali Anda melakukan deposit melalui transfer bank. Jika Anda menggunakan referensi yang salah - atau tidak menggunakan nomor referensi sama sekali - maka deposit ke dompet mata uang lokal Anda bisa mengalami penundaan yang cukup lama.
Cara menyalin kode referensi unik Anda
-
Masuk ke akun Luno Anda dan pilih Dompet
-
Buka dompet Anda dan pilih DEPOSIT
-
Pilih opsi Transfer bank
-
Baca layar pop-up yang muncul, lalu pilih Saya mengerti dan pilih SAYA MENGERTI
-
Di bagian atas layar, klik ikon salin yang ada di samping kode referensi unik Anda yang dimulai dengan BX atau LN
-
Ketika melakukan deposit dari aplikasi perbankan Anda, gunakan kode referensi setiap kali membuat deposit
Catatan
Jangan lupa masukkan nomor referensi deposit pada kolom penerima atau referensi penerima, bukan pada nomor referensi Anda. Hal ini dilakukan untuk memastikan referensi deposit masuk pada mutasi bank kami. Jika deposit dilakukan dengan nomor referensi deposit yang salah (atau tanpa nomor referensi deposit), maka Luno tidak bisa mengetahui akun pelanggan mana yang menjadi tujuan alokasi dana.
Jika hal ini terjadi kepada Anda, berikut adalah hal yang perlu Anda lakukan jika deposit tidak masuk ke dompet Anda.