Kami di Luno sedia membantu! Jika akaun Luno anda disahkan di satu negara, tetapi anda telah berpindah ke negara lain dan mahu menggunakan dompet matawang tempatan negara tempat tinggal baharu anda, terdapat beberapa langkah yang ada perlu ikut untuk memastikan anda boleh terus menggunakan Luno.
Nota
Tidak semua fungsi dan koin Luno tersedia di setiap negara. Jika anda berpindah ke negara baru, anda mungkin akan kehilangan akses ke fungsi dan koin yang tidak tersedia di negara tersebut.
Langkah 1: Kosongkan dompet matawang tempatan anda
Dompet matawang tempatan perlu mempunyai baki kosong. Anda tidak perlu mengosongkan matawang kripto – hanya kosongkan wang dari dompet matawang tempatan
Nota
Anda tidak boleh menyimpan kedua-dua jenis dompet matawang tempatan (baru dan lama).
Tip
Tidak pasti bagaimana untuk mengeluarkan dana anda? Ketahui cara mengeluarkan wang dari dompet Luno anda.
Langkah 2: Beritahu kami
Selepas anda mengosongkan akaun, beritahu kami yang anda telah berpindah ke negara lain dengan memilih TUKAR NEGARA SAYA di bawah.
Kami akan meminta anda untuk:
-
Beritahu kami negara anda berpindah
-
Muat naik gambar atau imbasan berwarna pasport anda yang sah
-
Permit bermastautin (jika ada)
-
Swafoto yang jelas, berwarna dan baru diambil dalam tempoh 24 jam
Tip
Pastikan anda menyemak dokumen yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda di negara baharu anda.
Setelah kami mengesahkan dokumen anda, emel transaksi telah bersedia akan dihantar kepada anda. Dari situ, anda boleh melakukan deposit ke dalam dompet matawang tempatan anda.