Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi 2FA Anda dan Anda tidak dapat masuk ke akun Luno Anda, ikuti langkah mudah di bawah ini untuk pulihkan akun Anda:
Caranya
-
Saat muncul instruksi untuk Masukkan kode 2FA Anda, pilih Terjadi masalah?
-
Pilih Saya tidak dapat akses aplikasi otentikasi saya di antara pilihan yang muncul
-
Dibagian Pemulihan akun, pilih Berikutnya atau Next
-
Konfirmasi password Luno Anda di laman berikutnya, lalu pilih Berikutnya atau Next
-
Konfirmasi alamat email Anda, lalu pilih Berikutnya atau Next
-
Kami akan kirim yang berisi kode konfirmasi 6-digit. Masukkan kode di layar aplikasi yang menginstruksikan Anda untuk Cek email Anda
-
Masukkan nomor kartu identitas Anda, lalu pilih Berikutnya atau Next
-
Konfirmasi nomor ponsel Anda saat ini, lalu pilih Berikutnya atau Next
Catatan
Mohon untuk tidak lupa masukkan kode negara Anda.
-
Kami akan kirim SMS yang berisi kode konfirmasi 6-digit. Masukkan kode di layar aplikasi yang menginstruksikan Anda untuk Cek SMS Anda alu pilih Berikutnya atau Next
-
Kami akan mendapatkan notifikasi dari Anda untuk menonaktifkan 2FA Anda. Jika 2FA sudah berhasil kami nonaktifkan, kami akan hubungi Anda sehingga Anda dapat kelola dan aktifkan 2FA Anda dari awal
Tip
Anda lupa cara aktifkan 2FA? Jangan khawatir. Cari tahu cara mengatur autentikasi dua faktor.