Peringatan keamanan penting
Luno tidak akan pernah menghubungi Anda melalui email, panggilan telepon ataupun pesan, dan meminta Anda untuk menghapus perangkat yang diizinkan, kunci sandi ataupun menonaktifkan otorisasi dua faktor (2FA).
Para penipu biasanya meminta pelanggan untuk mengaktifkan fitur kirim - ini adalah taktik penipuan yang umum dan harus dijadikan sinyal peringatan penting. Kami menyarankan Anda untuk menonaktifkan fitur kirim aset kripto jika Anda tidak menggunakannya. Luno tidak akan pernah meminta Anda mengaktifkannya karena alasan keamanan.
Anda harus sangat curiga jika menerima komunikasi yang mengaku dari Luno dan meminta Anda menghapus atau menonaktifkan fitur keamanan, terutama jika Anda tidak menghubungi Luno terlebih dahulu.
Satu-satunya waktu dimana Luno akan memandu Anda untuk menghapus atau menonaktifkan perangkat yang diizinkan, kunci sandi atau 2FA adalah setelah Anda menghubungi Luno sendiri untuk menyelesaikan masalah akses atau login.
Jika Anda tidak yakin, hentikan tindakan apapun dan hubungi Luno langsung melalui aplikasi atau website resmi kami.
Perangkat yang diizinkan adalah fitur keamanan yang mengirimka notifikasi langsung ke aplikasi Luno Anda, dan membantu Anda melindungi akun Anda dari penipuan.
Jika Anda tidak ingin ponsel Anda terhubung sebagai perangkat yang diizinkan di akun Luno Anda (misalnya, jika Anda ganti ponsel atau kehilangan ponsel Anda), maka Anda bisa dengan mudah menghapus perangkat tersebut. Setelah dihapus, perangkat tersebut tidak akan menerima notifikasi push lagi.
Catatan
Jika Anda mengaktifkan Otentikasi Dua Faktor (2FA), Anda mungkin tidak dapat menghapus perangkat tepercaya menggunakan langkah-langkah ini. Harap nonaktifkan 2FA untuk sementara terlebih dahulu, lalu coba lagi. Aktifkan kembali 2FA setelahnya untuk menjaga keamanan akun Anda.
Cara menghapus perangkat yang diizinkan
- Masuk ke akun Luno Anda
- Di bagian pojok kiri atas, pilih inisial nama Anda untuk mengakses profil Anda
- Pilih Keamanan
- Pilih Perangkat
- Pilih perangkat yang ingin Anda hapus dan pilih HAPUS
Perangkat Anda telah dihapus dari perangkat yang diizinkan.
Jika Anda kehilangan perangkat yang Anda izinkan dan tidak bisa login
One-time PIN (OTP) akan dikirim melalui notifikasi push ke perangkat yang diizinkan ketika Anda masuk ke Luno. Anda bisa menghapus perangkat yang diizinkan bahkan ketika Anda sudah tidak memiliki perangkat tersebut.
Catatan
Anda harus bisa menerima SMS dengan nomor ponsel utama Anda untuk menyelesaikan langkah ini.
Cara menghapus perangkat yang diizinkan:
- Masuk ke laman login Luno, masukkan alamat email dan pilih BERIKUTNYA
- Masukkan password Anda dan pilih BERIKUTNYA
- Ketika diminta kode yang dikirim ke perangkat yang diizinkan, pilih TIDAK MENERIMA PUSH
- Ketika diminta kode yang dikirim ke perangkat yang diizinkan, pilih TIDAK MENERIMA PUSH
- Dari menu, pilih Ubah ke email dan SMS
- Pilih LANJUT, lalu konfirmasi alamat email dan nomor ponsel Anda dengan memasukkan kode unik yang dikirim
- Anda akan melihat konfirmasi bahwa kini Anda menggunakan email dan SMS
Perangkat lama Anda yang diizinkan telah dihapus, dan Anda akan menerima OTP login melalui email.
Tip
Ada masalah lain? Silakan kunjungi panduan penyelesaian masalah perangkat yang diizinkan.